Компанія DHL - світовий лідер ринку в індустрії міжнародної експрес-доставки та логістики - оголошує конкурс на заміщення посади:
Фахівець з обслуговування клієнтів (Contact Group Agent), м. Київ
Основні вимоги:
Вища освіта;
Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 12 місяців;
Практичний досвід роботи з митною службою України від 12 місяців;
Досвід роботи з програмами MD Office і QDPro (бажано);
Володіння англійською (середній рівень) бажано;
Впевнений користувач ПК (пакет MS Office, Outlook);
Навички офіційно-ділової комунікації в усній та письмовій формах.
Компетенції:
Навички ефективної комунікації;
Організаторські здібності;
Побудова та підтримка партнерських відносин з внутрішніми та зовнішніми клієнтами;
Увага до деталей;
Вміння працювати в команді;
Вміння швидко адаптуватися в нових умовах.
Основні обов'язки:
Надавати клієнтам інформацію про митні процедури та необхідні для митного оформлення документи, а також про послуги з митного оформлення вантажів згідно стандартів DHL та вимог законодавства України з метою надання якісних послуг та залучення нових клієнтів;
Надавати клієнтам та колегам консультації та необхідну інформацію з процесів обробки вантажу, строків постановки вантажу під митний контроль та передачі документів до інших відділів, згідно митного законодавства України та стандартів DHL;
Контролювати строк зберігання вантажу на митному складі, а при його закінченні передавати документи в відділ імпорту для подальшого повернення вантажу;
Вирішувати спірні питання з клієнтами та митницею та, при необхідності, своєчасно повідомляє керівництво про проблеми, які потребують втручання;
Постійно слідкувати за змінами в митному законодавстві та доводити до відома колег та керівництва інформацію про зміни, що можуть вплинути на роботу відділу.
Умови праці:
Офіційне працевлаштування;
Стабільна заробітна плата, виплати два рази на місяць (сума вказана з податками);
Щомісячний бонус;
Оплачувана щорічна відпустка;
Оплата лікарняних листів згідно законодавства України;
Компенсація харчування;
Медичне страхування та страхування життя;
Графік роботи (пн. – пт. з 09:00 до 18:00);
Дружній колектив;
Підтримка та допомога в роботі;
Навчання та розвиток;
Гідні та комфортні умови праці: тепле приміщення; наявність кондиціонера; вода/чай/ кава/ за рахунок компанії; є приміщення для прийому їжі/ мікрохвильова піч/ холодильник; розвозка від метро Мінська (вранці та вечері).
Будь-ласка, надсилайте Ваше резюме на електронну адресу: , зазначивши назву посади: «Фахівець з обслуговування клієнтів (Contact Group Agent), м. Київ».
