CRM Support Specialist (Bitrix24)

Привіт! Давайте знайомитись, ми — Sales&Management, міжнародна консалтингова компанія, яка допомагає бізнесам зростати за рахунок побудови системи управління та відділу продажів. З 2017 року допомагаємо компаніям кратно зростати завдяки впровадженню інструментів систематизації та автоматизації.

Зараз ми шукаємо спеціаліста, який допомагатиме підтримувати, налаштовувати та розвивати CRM-системи наших клієнтів, насамперед Bitrix24, а також координуватиме технічні запити та контролюватиме виконання задач у межах супроводу клієнтських проєктів.

📌 Якщо вам подобається розбиратися в бізнес-процесах, працювати з CRM, налаштовувати системи та координувати технічні задачі — будемо раді знайомству!

Ми точно зійдемося, якщо це про вас:

✔ маєте практичний досвід роботи з Bitrix24 або іншими CRM-системами;

✔ розумієте структуру CRM: воронки, картки клієнтів, угоди, задачі та автоматизації;

✔ маєте досвід налаштування CRM або технічного супроводу користувачів;

✔ вмієте аналізувати запити, визначати причини проблем і знаходити рішення;

✔ розумієте принципи роботи інтеграцій через REST API або Webhook (буде плюсом);

✔ вмієте працювати з таблицями, документацією та звітністю;

✔ уважні до деталей, відповідальні та системні в роботі;

✔ вмієте координувати задачі, контролювати дедлайни та комунікувати з клієнтами й технічними спеціалістами.

Буде перевагою:

• досвід адміністрування та налаштування Bitrix24;
• досвід роботи з інтеграціями телефонії, месенджерів і соціальних мереж;
• досвід координації інтеграторів або технічних підрядників;
• досвід супроводу клієнтських проєктів після впровадження CRM;
• досвід створення інструкцій та ведення бази знань.

📌 Важливо: ця позиція не є класичною Customer Support. Основний фокус — робота з CRM-системами, технічними запитами, налаштуваннями, координацією задач та контролем результатів. Досвід роботи лише з клієнтськими зверненнями без практичного досвіду роботи з CRM не відповідатиме основним вимогам вакансії.

Стабільна робота, орієнтована на розвиток, цікаво? Тоді вам точно до нас — залишайте резюме!

Що буде у роботі:

• Підтримка та адміністрування CRM Bitrix24: налаштування воронок, карток, полів та інших елементів системи.
• Опрацювання технічних запитів клієнтів, пошук причин помилок і виконання типових налаштувань CRM.
• Координація роботи з інтеграторами: постановка задач, контроль строків і перевірка результатів виконання.
• Контроль задач у Bitrix24: актуалізація статусів, відповідальних, дедлайнів і результатів роботи.
• Тестування налаштувань та інтеграцій, зокрема підключення Instagram і Facebook до CRM.
• Ведення обліку робочого часу, контроль використаних годин супроводу та підготовка звітності за клієнтськими проєктами.
• Супровід клієнтів після впровадження CRM: консультації, створення інструкцій, координація зустрічей і контроль виконання домовленостей.

📌 Якщо ви готові стати ключовим гравцем у нашій успішній компанії — чекаємо на ваш відгук!

Ми пропонуємо вам:

💰 Фіксована ставка 600$ + KPI.

• Повністю віддалений формат роботи — працюйте з будь-якого комфортного місця.
• Графік роботи: 09:00—18:00, понеділок-п'ятниця.
• Необмежений доступ до внутрішньої бази знань.
• Компенсацію 50% вартості профільного навчання.
• Роботу з Bitrix24, CRM-інтеграціями, бізнес-процесами та сучасними інструментами автоматизації.
• Можливість професійно розвиватися у сфері CRM-адміністрування, технічного супроводу та автоматизації бізнес-процесів.

Приєднуючись до SALES&MANAGEMENT, ви станете частиною динамічної та професійної команди, орієнтованої на досягнення видатних результатів. Надсилайте своє резюме, і наш HR-менеджер зв’яжеться з вами!

📌 Відео-привітання: https://www.youtube.com/watch?v=HDNp_XVS-F4

Хочете дізнатися більше про компанію?

Переходьте на сайт: https://petr-dorosh.com/