PSP Express запрошує до команди Менеджера з супроводу клієнтів (Account Manager).
Наша ціль — забезпечення якісного та своечасного супроводу постійних B2B-клієнтів компанії, контроль виконання погоджених послуг, координація взаємодії між клієнтом і операційними підрозділами та підтримання високого рівня сервісу.
Ваші обов’язки:
Операційний супровід: повний супровід закріплених постійних B2B-клієнтів.
Робота з документами: прийом, перевірка та обробка документів від клієнтів, передача їх до відповідних підрозділів згідно з регламентом.
Контроль процесів: контроль виконання домовленостей, статусу відправлень та своєчасності надання послуг.
Комунікація та сервіс: підтримання регулярного зв’язку з клієнтами, оперативне реагування на запити та опрацювання складних чи проблемних ситуацій.
Внутрішня координація: взаємодія з операційним, транспортним, складським та фінансовим відділами компанії.
Звітність та розвиток: ведення обліку в CRM/системах компанії, передача менеджеру з продажів інформації про нові потреби клієнтів чи можливості розширення співпраці.
Наші очікування від кандидата:
Досвід роботи: від 1 року у сфері супроводу клієнтів, Account Management або Customer Service (у логістиці, транспортних компаніях, B2B-сервісі, E-commerce чи дистрибуції).
Сервісний підхід: розуміння принципів якісного обслуговування корпоративних B2B-клієнтів.
Організованість: здатність одночасно контролювати велику кількість задач, заявок і відправлень, працювати з великим обсягом інформації.
Уважність: висока уважність до деталей при роботі з документами та даними.
ПК-навички: обов’язкове впевнене володіння MS Excel та Word.
Софт-скіли: емоційна врівноваженість та вміння конструктивно комунікувати у конфліктних або нестандартних ситуаціях.
Освіта: вища (бажано).
Умови роботи та що ми пропонуємо:
Оплата праці:
На випробувальний термін (3 місяці): ставка 35 000 грн.
Після випробувального терміну: ставка 35 000 грн + бонус за виконання KPI.
Для сильних кандидатів можливе коригування умов оплати у бік підвищення (Ставка 40 000 грн + бонус).
Офіційне працевлаштування.
Графік роботи: ПН-ЧТ з 09:00 до 18:00, ПТ з 09:00 до 17:00.
Офісний формат у зручній локації: м. Київ, Вознесенський узвіз, 10А.
Перспективи кар'єрного зростання.
Якщо ви маєте досвід роботи з B2B-клієнтами, вмієте вести системну роботу з документами та прагнете надавати першокласний сервіс — чекаємо на ваше резюме!
