Адміністратор онлайн-школи іноземних мов

Вакансія: Адміністратор онлайн-школи іноземних мов (25+)

Elite Digital English School (EDES) | Віддалена робота

Про нас

Elite Digital English School (EDES) — онлайн-школа іноземних мов, яка допомагає дітям, підліткам і дорослим опановувати іноземні мови та досягати своїх навчальних і професійних цілей.

Ми пропонуємо індивідуальні та групові заняття з англійської, польської, німецької та французької мов.

Запрошуємо до нашої команди відповідального, організованого та комунікабельного адміністратора, який допомагатиме координувати навчальний процес, працювати з новими клієнтами й забезпечувати якісну взаємодію між студентами, викладачами та школою.

Ваші обов’язки

1. Комунікація з новими клієнтами

• Опрацювання вхідних звернень у соціальних мережах, месенджерах та на інших платформах.
• Консультування щодо мовних курсів, форматів навчання, вартості занять та умов співпраці.
• Виявлення потреб клієнтів і допомога у виборі відповідного формату навчання.
• Супровід клієнта від першого звернення до запису на пробне заняття.

2. Організація пробних занять

• Узгодження з клієнтами зручного часу для пробних занять.
• Комунікація з викладачами для уточнення їхньої доступності та погодження розкладу.
• Запис клієнтів на пробні заняття, надсилання підтверджень і необхідної інформації.
• Нагадування про заплановані заняття.
• Контроль того, чи відбулося пробне заняття, збір зворотного зв’язку та подальша комунікація з клієнтом щодо початку навчання.

3. Формування та координація розкладу

• Формування й актуалізація розкладу індивідуальних і групових занять.
• Узгодження графіків зі студентами та викладачами.
• Організація перенесень занять і своєчасне інформування всіх учасників про зміни.
• Контроль актуальності інформації про заплановані заняття.

4. Взаємодія з викладачами

• Регулярна комунікація з викладачами щодо їхньої доступності та робочих графіків.
• Узгодження часу пробних і регулярних занять.
• Передавання інформації про нових студентів, їхні потреби та цілі навчання.
• Координація організаційних питань і оперативне вирішення поточних робочих ситуацій.

5. Адміністративний супровід

• Реєстрація нових студентів та актуалізація їхніх контактних даних.
• Ведення обліку клієнтів, заявок, навчальних груп і запланованих занять.
• Систематизація інформації про потенційних клієнтів та етапи комунікації з ними.
• Надання студентам інформації щодо організації навчання та правил школи.

6. Підтримка клієнтів і контроль якості сервісу

• Своєчасне опрацювання запитів студентів і допомога у вирішенні організаційних питань.
• Збір відгуків після пробних і регулярних занять.
• Передавання побажань, відгуків і проблемних питань керівництву школи.
• Підтримання доброзичливої та професійної комунікації з клієнтами й викладачами.

Наші очікування

• Досвід роботи адміністратором, координатором, менеджером з роботи з клієнтами або в суміжній сфері буде перевагою.
• Розвинені організаційні та комунікативні навички.
• Грамотне письмове спілкування українською мовою.
• Знання англійської мови на рівні не нижче A2+.
• Впевнене користування комп’ютером, месенджерами, Google Docs, Google Sheets та іншими онлайн-сервісами.
• Уміння системно вести облік заявок, працювати з інформацією та контролювати виконання завдань.
• Відповідальність, уважність до деталей і пунктуальність.
• Уміння самостійно організовувати роботу, розставляти пріоритети та дотримуватися домовленостей.
• Доброзичливість, терплячість і клієнтоорієнтованість.
• Готовність працювати в команді та оперативно реагувати на робочі запити.
• Вік від 25 років.

Ми пропонуємо

• Повністю дистанційний формат роботи.
• Гнучкий графік, узгоджений із потребами школи та команди.
• Роботу в команді онлайн-школи іноземних мов.
• Взаємодію з викладачами та керівництвом школи.
• Можливість професійного розвитку й набуття досвіду в освітній сфері.

Контакти

Якщо вас зацікавила вакансія, звертайтеся до директорки школи Ольга Бруер +380 73 373 38 33.