Менеджер турботи про клієнтів

Flowers.ua — національний маркетплейс доставки квітів і подарунків, який понад 20 років об'єднує партнерів по всій Україні та світу. Ми співпрацюємо з флористами та кур'єрами, щоб разом дарувати людям емоції, радість і турботу навіть на відстані.

У зв’язку з активним розвитком ми шукаємо менеджера відділу турботи про клієнтів, який любить допомагати людям і завжди знаходить рішення у будь-якій ситуації. 🚀

Що ти робитимеш:

• реєструвати звернення чи пропозиції від клієнтів у CRM-системі;

• вирішувати запити клієнтів швидко та ефективно з першого звернення;

• працювати з рекламаціями: аналізувати ситуації та знаходити найкращі рішення 🙌

• комунікувати через різні канали (телефон, email, чати) швидко та професійно;

• підтримувати високий рівень клієнтоорієнтованості та завжди знаходити можливість зробити клієнта щасливим. 😊

Саме ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• маєш досвід роботи з клієнтами від 6 місяців;

• володієш українською мовою (англійська — буде перевагою);

• гуру multitasking, який не боїться нових викликів;

• стресостійкий, уважний до деталей та орієнтований на результат;

• маєш ноутбук або ПК з гарнітурою та стабільним інтернетом для дистанційної роботи.

Умови:

• можливість працювати навіть під час блекаутів (стабільний інтернет та додаткові джерела живлення).

Ми пропонуємо:

• конкурентну заробітну плату: від 17 000 грн + до 5 000 грн бонусів 💸

• графік роботи: 5 днів на тиждень, один вихідний припадає на Сб чи Нд, у змінах 9:00 — 18:00 або 11:00 — 20:00;

• соцпакет: 10 днів оплачуваної відпустки та 5 лікарняних;

• можливість працювати дистанційно з будь-якого куточка країни;

• до 50% знижки на доставку квітів та подарунків;

• дружню атмосферу в команді, яка завжди підтримає. 🤝

Якщо ти шукаєш роботу, де твої ідеї та зусилля будуть цінуватися, надсилай своє резюме вже сьогодні. Ми чекаємо саме на тебе! 🌼