Customer support manager (online chat, email)

Ви вмієте грамотно спілкуватися і писати англійською? Тоді ми запрошуємо вас до нашої команди! Ми раді аплікантам з будь-яких куточків України та Европи.

Якщо ви зацікавлені у вакансії — будь ласка, заповніть цю форму. Це перший і обов’язковий етап!

Ми SMM агенція, більшість клієнтів якої з США, Європи та Азії. Тому нам потрібен фахівець зі знанням англійської не нижче upper-intermediate. Наша команда працює 24/7, і тому у нас є 3 види змін: денна, вечірня та нiчна. Наразі відкриті вакансії на вечірню та нічну зміни:

вечірня зміна — 16:00—00:00; нічна зміна — 00:00—08:00.

Вимоги:

• Рівень англійської не нижче upper-intermediate.
• Впевнений користувач ПК, знання Goggle sheets, Exсel на базовому рівні.
• Досвід спілкування з клієнтами англійською мовою.
• Оперативність. Вміння швидко реагувати та спілкуватися з клієнтами. Досвід роботи в службі підтримки ОБОВ’ЯЗКОВИЙ.
• Грамотність. Дуже важливо грамотно і якісно вести письмовий діалог англійською, бути ввічливим до клієнтів.
• Від Вас — комунікабельність і бажання заробляти, решті навчимо.
• Якщо ви: орієнтовани на клієнта (вас пре, коли клієнти отримують гідний рівень сервісу); уважний і відповідальний; легко орієнтуєтесь в соцмережах (Instagram, Facebook, TikTok та ін) — ласкаво просимо до нашої команди

Умови роботи:

• Робота дистанцiйна.
• Графік: нічна зміна з 00.00 до 08.00 (8 годин); денна зміна — з 08:00 до 16:00; вечірня зміна — з 16:00 до 00:00.
• Навчання з нашим менеджером і оплачуване стажування протягом тижня (тільки якщо прийняті на роботу)
• Випробувальний термін — один місяць.
• Робота тільки з ПК

Обов’язки:

• Ведення англомовного email листування
• Підтримка клієнтів з усіх питань в онлайн чаті англійською (Customer support)

Ми не вимагаємо жодних спеціальних знань, окрім знання англійської мови, адже ми навчимо всього, що знадобиться під час змін. Саме тому ще до вашої першої зміни у вас буде оплачуваний тижневий тренінг.

Перший час ви будете на випробувальному терміні, де ми будемо максимально допомагати вам влитися в проекти і колектив. У цей період ми виплачуємо 80% заробітної плати. Ви можете перейти на повну оплату за період 1−2 місяці — це залежить лише від вас.

Щоб отримати вакансію заповніть невелику анкету з питаннями. Ми розглянемо вашу кандидатуру вже найближчим часом і зв’яжемося з вами

Контакти:

• Telegram: @haltsov_v