Фахівець з технічної підтримки користувачів

Mil-tech Київ

Ми — українська інноваційна mil-tech компанія, що створює безпілотні системи. Ми розробляємо, тестуємо та інтегруємо БПЛА, авіаційні комплекси й електронні системи управління, які працюють у найскладніших умовах.

Основні обов'язки та задачі:
? Консультаційна підтримка: Вхідна лінія підтримки (чати, запити, телефонія) щодо первинного налаштування, калібрування та правил використання обладнання. 
? Діагностика проблеми: Аналіз первинних симптомів несправностей (Hardware/Firmware/Software), збір логів та зчитування системних метрик. 
? Troubleshooting: Віддалене усунення збоїв у конфігураціях систем, оновлення прошивок, налаштування модулів зв'язку та керування. 
? Ескалація інцидентів: Формування деталізованих багрепортів для команди розробки (R&D/QA) у разі виявлення критичних або системних дефектів. 
? База знань: Ведення внутрішньої документації, створення інструкцій (SOP) для користувачів та FAQ. 

Технічні навички: 
? Базові знання електроніки та схемотехніки: Розуміння принципів роботи схем живлення, цифрових і аналогових інтерфейсів, методів з'єднання компонентів. 
? Програмні комплекси: Досвід роботи з вузькоспеціалізованим ПЗ для конфігурування hardware-пристроїв 
? Мережі та бездротовий зв'язок: Розуміння принципів передачі даних, базові знання про радіочастотні канали, завадостійкість та пропускну здатність. 
? Читання технічної документації: Здатність швидко розібратися в специфікаціях, кресленнях та схемах обладнання. 

Що пропонуємо ми:

• Бронювання
• Конкурентну заробітну плату.
• Сучасне виробниче середовище з постійними інвестиціями у технології та підвищення кваліфікації.
• Офіційне працевлаштування та 24 дні оплачуваної відпустки.
• Можливість працювати над проектами стратегічного значення для країни.