Оператор чату підтримки в інтернет-магазин електроніки (віддалено)

Інтернет-магазин електроніки запрошує до команди оператора чату підтримки. Ми допомагаємо покупцям обирати техніку, уточнювати характеристики товарів, оформлювати замовлення та отримувати відповіді на запитання щодо покупок. Зараз шукаємо уважну й відповідальну людину, яка готова освоїти робочі процеси та долучитися до команди на постійній основі.

Робота повністю віддалена, тому ви можете працювати з будь-якого міста України. Попередній досвід не є обов’язковим: важливіше ваше бажання працювати, навчатися нового та якісно виконувати поставлені завдання.

Що потрібно буде робити?

• Відповідати на повідомлення покупців у чаті інтернет-магазину.

• Допомагати клієнтам знаходити потрібні товари та надавати інформацію про їхні основні характеристики.

• Консультувати щодо наявності продукції, вартості, способів оплати й умов доставки.

• Приймати звернення від покупців, які хочуть уточнити статус свого замовлення.

• Допомагати з питаннями щодо оформлення покупки, обміну або повернення товару відповідно до правил магазину.

• Фіксувати необхідну інформацію в робочій системі та передавати складні запити відповідальному спеціалісту.

• Підтримувати ввічливе й доброзичливе спілкування, навіть якщо клієнт не може одразу визначитися з вибором.

Кого ми шукаємо?

Нам підійде людина, яка не боїться ставити запитання, уважно читає повідомлення та готова поступово розбиратися в асортименті електроніки.

Від вас очікуємо:

• Бажання працювати на постійній основі та опановувати нові навички.

• Грамотне письмове спілкування українською мовою.

• Уважність до деталей і вміння не губити важливу інформацію в листуванні.

• Ввічливість, відповідальність і спокійне ставлення до різних запитів клієнтів.

• Базове вміння користуватися комп’ютером та інтернетом.

• Наявність власного ноутбука для виконання робочих завдань.

• Стабільне підключення до інтернету.

Досвід роботи оператором чату, знання всіх категорій електроніки чи навички продажів не є обов’язковими. Якщо раніше ви не працювали в інтернет-магазині, це не перешкода. Головне, щоб ви були зацікавлені в роботі та готові навчатися.

Що пропонуємо?

• Повністю віддалену роботу з будь-якого населеного пункту України.

• Повну зайнятість на повну ставку. Ми шукаємо співробітника для повноцінної роботи, тому підробіток, часткову зайнятість і роботу у вільний від основної роботи час не розглядаємо.

• Навчання перед початком самостійного виконання обов’язків.

• Ознайомлення з асортиментом магазину, правилами обслуговування покупців і робочими інструментами.

• Допомогу команди на етапі адаптації, щоб ви могли впевненіше виконувати завдання.

• Зрозумілі робочі процеси та конкретний перелік обов’язків.

• Можливість отримати практичний досвід у сфері онлайн-торгівлі та клієнтської підтримки.

Графік роботи, рівень оплати та інші організаційні деталі обговорюємо під час співбесіди.

Як розпочати роботу?

Після відгуку ми зв’яжемося з вами, розповімо більше про вакансію, формат команди та умови співпраці. На співбесіді ви зможете поставити запитання й уточнити всі важливі моменти.

Не обов’язково мати великий досвід або досконало розбиратися в техніці. Якщо ви шукаєте стабільну віддалену роботу, готові приділяти їй повний робочий час і хочете розвиватися в напрямі клієнтського сервісу, будемо раді вашому відгуку!

Надсилайте резюме або відгукуйтеся на вакансію. Розглядаємо кандидатів з усієї України.