Payment operations specialist

YASNO — бренд енергопостачальних компаній України, що забезпечують електроенергією, газом та енергоефективними рішеннями 2,5 млн сімей і понад 64 тис бізнесів. Ми бачимо український енергоринок як активного учасника, що може створювати цінність, тому формуємо екосистему продуктів для енергонезалежності, ефективності та стійкості бізнесу. Наша мета — розвивати рішення, які підтримують економіку та наближають країну до енергетичної незалежності, забезпечуючи українцям світло сьогодні й можливості для розвитку завтра.

Payment operations specialist

Ключові навички:

• Знання процесів приймання, маршрутизації, підтвердження та повернення платежів;
• Розуміння роботи банків, еквайрингу, платіжних систем, інтернет- і мобільних платіжних каналів;
• Навички моніторингу доступності сервісів, управління інцидентами та контролю SLA;
• Досвід аналізу платіжних даних, причин відмов, комісій, конверсії та інших KPI;
• Уміння формувати бізнес-вимоги, описувати процеси та готувати функціональні постановки для ІТ;
• Досвід тестування інтеграцій і змін у платіжних або білінгових системах;
• Навички управління проєктами та координації кросфункціональних команд;
• Знання основ інформаційної безпеки, захисту персональних даних і контролів платіжних процесів;
• Впевнене володіння Excel; бажано Power BI, Jira/Confluence та інструментами роботи з даними;
• Навички підготовки аналітичної й управлінської звітності та презентації висновків;

Твоїми задачами будуть:

• Управління проєктами з розвитку каналів приймання платежів за електроенергію та газ, планування та контроль виконання ініціатив;
• Управління взаємовідносинами з банками, платіжними установами, еквайрами та іншими фінансовими партнерами; контроль виконання домовленостей і SLA;
• Аналіз ефективності платіжних каналів: обсяги й успішність платежів, доступність, комісії, конверсія, відмови та причини відхилень;
• Розвиток і оптимізація клієнтського платіжного шляху, підготовка пропозицій щодо нових каналів, способів оплати та покращення сервісу;
• Експертна участь у розгляді клієнтських звернень і претензій щодо платежів, пошук першопричин та запобігання повторним випадкам;
• Формування бізнес-вимог, участь у тестуванні та прийманні змін у платіжних рішеннях, взаємодія з ІТ, білінгом, фінансами та клієнтським сервісом;
• Контроль коректності розрахунків, реєстрів, звітів і взаєморозрахунків із фінансовими партнерами; опрацювання розбіжностей;
• Контроль дотримання внутрішніх процедур, вимог інформаційної безпеки, захисту даних і нормативних вимог у межах платіжних процесів;
• Підготовка регулярної управлінської звітності, ведення документації та бази знань за платіжними каналами;

Ми цінуємо в кандидатах:

• Системне й аналітичне мислення;
• Відповідальність і націленість на результат;
• Уважність до деталей і точність;
• Проактивність та ініціативність;
• Уміння вести переговори та аргументувати позицію;
• Стресостійкість і конструктивність у кризових ситуаціях;
• Розвинені комунікаційні навички;

На тебе чекає:

• Команда професіоналів;
• Цікаві проєкти;
• Професійний розвиток та можливість кар'єрного зростання;
• Навчання та командоутворюючі заходи;
• Психологічна та юридична підтримка;
• Подарунки на знакові та важливі події;
• Сучасний офіс в UNIT.City, безкоштовний паркінг та шатл від найближчих станцій метро;
• І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), медичне страхування.

Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось.