«Автотрейдінг Схід» – офіційний дилер автомобілівXPeng в Україні.
Сервісний консультант (приймальник) є ключовою ланкою між клієнтом та сервісним центром, здійснює прийом звернень, консультування клієнтів, планування завантаження сервісу та супровід процесу ремонту й технічного обслуговування електромобілів.
Вимоги до Кандидата:
Досвід роботи від одного року на посаді приймальника СТО, сервісного консультанта або диспетчера сервісного центру;
Бажано технічна освіта автомобільного напрямку;
Впевнене володіння ПК (MS Office, Outlook, Excel);
Робота з CRM, ERP або дилерськими сервісними програмами;
Вміння працювати з каталогами запасних частин;
Навички телефонного та особистого спілкування з клієнтами;
Вміння вести ділове листування;
Навички роботи з касовою та первинною документацією.
Знання:
Стандартів клієнтського сервісу;
Будови та принципів роботи автомобілів;
Основ гарантійного обслуговування;
Порядку приймання та видачі транспортних засобів;
Основ складського обліку запасних частин;
Порядку планування завантаження сервісної станції;
Правил оформлення замовлень-нарядів та супровідної документації.
Буде перевагою знання:
Будови та принципів роботи електромобілів;
Основних вузлів високовольтної системи електромобіля;
Правил безпечної роботи з високовольтним обладнанням.
Обов'язки:
Робота з клієнтами
Прийом телефонних дзвінків і заявок;
Консультація клієнтів щодо послуг сервісного центру;
Запис клієнтів на діагностику, ремонт та технічне обслуговування;
Узгодження вартості, термінів виконання робіт.
Організація роботи сервісу
Планування та контроль завантаження ремонтної зони;
Розподіл робіт між сервісним технічним персоналом (механіки, діагности, електрики);
Контроль дотримання графіків ремонту;
Інформування клієнтів про хід виконання робіт.
Документообіг
Оформлення замовлень-нарядів;
Формування рахунків та актів виконаних робіт;
Ведення сервісної історії автомобіля;
Підготовка документів для гарантійних випадків.
Контроль якості
Перевірка комплектності автомобіля при прийманні та видачі;
Контроль виконання стандартів сервісного обслуговування;
Робота з рекламаціями та претензіями клієнтів.
Буде перевагою:
Досвід роботи з брендами електромобілів (Tesla, Xpeng, BYD, Zeekr, Volkswagen ID, Hyundai, Kia тощо);
Базові знання принципів роботи зарядних станцій AC/DC.
Умови роботи:
Офіційне працевлаштування;
Тимчасова локація — неподалік станції метро «Нивки»;
На початковому етапі графік роботи: понеділок–п’ятниця, з 09:00 до 18:00;
Після відкриття автоцентру — переїзд на постійну локацію в районі ТРЦ Respublika Park та можлива зміна графіку роботи.
