Aventus Group - фінтех-група з 17-річним міжнародним досвідом, що розробляє цифрові фінансові продукти в Європі, Азії та інших регіонах.
Ми розширюємо команду Collection та шукаємо Technical Collection Manager - людину, яка відповідатиме за технічну частину процесів стягнення та аналізу заборгованостей: автоматизацію та налаштування dialer-стратегій, A/B-тести та впровадження LLM-рішень (chat/voice bots).
Зона відповідальності:
Розробка та оптимізація технічних collection-стратегій на всіх етапах recovery lifecycle.
Розробка та впровадження шаблонів комунікації (дзвінки, SMS, месенджери).
Запуск, тестування та оцінка discount-програм для простроченої заборгованості.
Формування вимог та робота з IT-командами для покращення CRM і collection систем.
Проведення A/B тестів та аналіз ефективності стратегій.
Робота з внутрішніми командами та зовнішніми підрядниками.
Ініціювання та впровадження нових інструментів та підходів (automation, AI).
Must-have:
Досвід роботи з системами автодозвона (dialer).
Досвід побудови collection стратегій (дзвінки / SMS / месенджери).
Досвід у collection від 1–2 років на аналогічній ролі або 2+ роки як Team Lead / Supervisor.
Розуміння метрик collection (recovery rate, RPC, PTP).
Досвід A/B тестування та оптимізації процесів.
Досвід взаємодії з IT/CRM системами.
Англійська - рівень B2+.
Знання SQL (для аналітики та перевірки гіпотез).
Орієнтація на результат та бізнес-ефект.
Вміння працювати в команді та взаємодіяти зі стейкхолдерами.
Самостійність та відповідальність за зону впливу.
Nice-to-have:
Досвід використання AI / LLM (навіть базовий або pet-проєкти).
Досвід роботи з кількома ринками.
Ми пропонуємо:
Фіксована заробітна плата з щоквартальними бонусами за результатами роботи.
Віддалений формат роботи/гібрид.
Офіційне працевлаштування, соцпакет.
Медичне страхування та розширені бенефіти після випробувального терміну (курси іноземних мов, спортивні активності та навчання).
Досвід в міжнародній команді.
Всі необхідні інструменти для ефективної роботи, навчання та професійного зростання.
Вплив на ключові процеси collection та їх автоматизацію.
Робота з сучасними технологіями (LLM, automation, dialer systems).
Якщо вам цікаво будувати та масштабувати технічний collection на міжнародних ринках - будемо раді познайомитися.
