Привіт! Ми — infocus, українська група компаній, яка працює на 16 ринках Європи та Азії. Ми допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та IT, а також створюємо власні продукти.Ми шукаємо гуру комунікації в команду консьєрж-сервісу для преміальних клієнтів Visa. Можливо, це саме ти? Консьєрж-сервіс — це команда особистих помічників, які 24/7 вирішують будь-які питання клієнтів: від пошуку квітів до організації евакуації з Балі (так, і таке трапляється!).
Ти — наш кандидат, якщо:
вмієш швидко знаходити та перевіряти інформацію;
прагнеш розвиватись у сфері комунікації з клієнтами (наявний досвід буде великою перевагою);
вільно володієш українською та російською мовами;
знаєш англійську на рівні В1 та вище;
маєш свій ноутбук/комп'ютер для роботи (Windows 10, або вище чи macOS 13 Ventura (2022), або вище);
можеш працювати автономно під час блекаутів: маєш стабільний інтернет (оптоволокно або альтернативне підключення) та джерело резервного живлення — зарядну станцію / генератор абощо;
Ось що на тебе чекає:
робота в ролі персонального асистента: від бронювання столиків у ресторані до організації екскурсій з жирафами ??;
ведення даних у CRM-системі: створення та оновлення профілів клієнтів, щоб кожна наступна взаємодія була ідеальною;
спілкування з клієнтами українських банків, які пребувають закордоном, та виконання різноманітних запитів. Онлайн у чатах, через пошту та телефоном — ми навчимо тебе вловлювати настрій людей та розуміти їх із півслова;
взаємодія з підрядниками (це постачальники послуг для клієнтів): підбір найкращих варіантів для реалізації запитів;
Буде вау, якщо ти:
вже працював/ла з CRM-системами (ми цінуємо організованість!);
маєш досвід роботи з VIP-клієнтами (вміння вгадувати бажання — це про тебе ?).
Що ми пропонуємо:
графік роботи — позмінний 2/2. Зміни тривають з 8:00 до 20:00. Перші 3 місяці робота відбувається лише у денних змінах, після цього буде додано від 4 до 6 нічних змін на місяць з 20:00 до 8:00, які оплачуються за підвищеною ставкою;
з/п від 21 312 грн за 15 робочих днів, оплата погодинна (1 місяць стажування — 15 000 грн) + KPI (до 3000 грн на місяць);
можливість брати додаткові зміни, які оплачуються??;
регулярний перегляд з/п залежно від рівня (junior, middle, senior);
команда, в яку ти точно закохаєшся ??, і можливість кар'єрного росту всередині компанії (у нас багато цікавих напрямів).
Якщо ти читаєш це і думаєш: «О, це точно про мене!» — не зволікай, відгукуйся! :)
