Product Manager (Self-Service Channels)

NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA.

Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн — у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.

NovaPay — це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.

Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду- "Менеджера продуктів із розвитку каналів обслуговування"

Наші очікування:

• від 4 років досвіду у сфері розвитку продуктів, сервісів або каналів обслуговування, бізнес-аналізу чи управління проєктами;

• знання основ управління проєктами та розвитку продуктів і сервісів;

• розуміння методів аналізу й моделювання бізнес-процесів, формування бізнес-вимог до продуктів, сервісів і програмного забезпечення;

• навички аналізу ринку та оцінювання ефективності проєктів;

• розуміння вимог до ідентифікації й автентифікації клієнтів, проведення платіжних операцій, інформаційної безпеки та фінансового моніторингу;

• розуміння принципів доступності, інклюзивності та безбар’єрності під час надання послуг;

• розуміння принципів роботи ПТКС, SSM, банкоматів та інших пристроїв самообслуговування, їхніх функціональних можливостей і клієнтських сценаріїв;

• розуміння принципів інтеграції пристроїв самообслуговування з банківськими, платіжними та інформаційними системами, а також взаємодії з технологічними операторами й постачальниками;

• навички аналізу потреб клієнтів і ринкового середовища, дослідження найкращих практик фінансового ринку та їх застосування для вдосконалення сервісів.

Основні завдання:

• участь у розвитку та вдосконаленні онлайн- і офлайн-каналів обслуговування клієнтів;

• ведення та супровід проєктів із впровадження нових і вдосконалення наявних сервісів та рішень;

• розвиток функціональності пристроїв самообслуговування: ПТКС, SSM, банкоматів та інших пристроїв, зокрема опрацювання клієнтських сценаріїв, бізнес-процесів та інтеграцій;

• розробка концепцій і пропозицій щодо розвитку каналів обслуговування та клієнтських сценаріїв;

• участь у впровадженні нових фінансових продуктів, платіжних сервісів і партнерських рішень;

• формування та опрацювання бізнес-вимог до продуктів, сервісів і функціональності програмного забезпечення;

• участь у розробці й актуалізації внутрішніх нормативних і регламентних документів за напрямом;

• аналіз ефективності каналів обслуговування, сервісів, продуктів і реалізованих проєктів;

• підготовка пропозицій щодо оптимізації бізнес-процесів і підвищення якості клієнтського обслуговування;

• аналіз конкурентного середовища, ринкових тенденцій і найкращих практик у сфері фінансових та партнерських сервісів.

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
• можливість працювати в гібридному форматі або віддалено;
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги);
• щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності;
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
• можливість проявити свої таланти — ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її. 

Якщо вас зацікавила вакансія та ваш досвід роботи і кваліфікація відповідають вимогам, надсилайте своє резюме відгуком на цю вакансію.

Відправляючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією ТОВ «НоваПей» в рамках чинного законодавства України.

Звертаємо вашу увагу, що зворотний зв’язок на відправлене резюме надається тільки в разі позитивного рішення по подальшому розгляду вашої кандидатури.

В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до вас у разі появи відповідної вакантної посади.