Оператор підтвердження замовлень (доставка їжі)

Сервіс доставки їжі розширює команду та запрошує оператора, який допомагатиме перевіряти й підтверджувати замовлення перед передаванням їх у роботу. Нам важливо, щоб кожен клієнт отримав підтвердження, а інформація про замовлення була правильно внесена до системи.

Ця посада підійде тим, хто хоче працювати дистанційно, впевнено користується комп’ютером або готовий швидко навчитися та шукає можливість розпочати роботу без попереднього досвіду.

Ми не очікуємо, що новий співробітник одразу знатиме всі процеси. На старті ви ознайомитеся з правилами обробки замовлень, навчитеся працювати з робочою системою та зрозумієте, як організована взаємодія з клієнтами й командою доставки.

У чому полягатиме ваша робота?

Ваше головне завдання — переконатися, що замовлення оформлене коректно та готове до подальшого опрацювання.

Протягом робочого дня потрібно буде:

• перевіряти нові замовлення, які надходять до системи;

• зв’язуватися з клієнтами для підтвердження деталей;

• уточнювати склад замовлення та кількість позицій;

• перевіряти адресу доставки й контактний номер;

• погоджувати інформацію, якщо клієнт вніс зміни;

• фіксувати підтвердження у внутрішній системі;

• передавати перевірені замовлення відповідальним працівникам;

• повідомляти про неточності або невідповідності;

• опрацьовувати звернення щодо уточнення замовлення;

• стежити, щоб заявки не залишалися без належної уваги;

• дотримуватися встановленого порядку роботи.

Важливо бути уважним до деталей: навіть невелика помилка в адресі, номері телефону чи складі замовлення може вплинути на його виконання.

Як це працює на практиці?

Наприклад, клієнт замовив обід і вказав адресу доставки. Ви перевіряєте дані та зв’язуєтеся з ним, щоб підтвердити замовлення. Якщо все правильно, фіксуєте підтвердження й передаєте інформацію далі.

Якщо клієнт просить змінити кількість страв або уточнити деталі, ви вносите необхідну інформацію відповідно до правил сервісу.

Тобто ваша роль не полягає в приготуванні їжі чи доставці. Ви відповідаєте за перевірку інформації, підтвердження замовлень і правильне передавання даних.

Чи можна працювати без досвіду?

Так! Досвід роботи оператором, у службі доставки або в call-центрі не є обов’язковим.

Ми готові розглядати кандидатів, які хочуть освоїти нову професію та налаштовані на повноцінну роботу. На початку ви отримаєте інструкції щодо послідовності дій, правил підтвердження замовлень і роботи з інформацією.

Найважливіше, щоб ви:

• мали бажання працювати та навчатися;

• уважно перевіряли дані;

• грамотно й спокійно спілкувалися з клієнтами;

• відповідально ставилися до кожного звернення;

• могли зосереджуватися на завданнях;

• не боялися освоювати нові програми;

• дотримувалися робочих інструкцій і графіка.

Попередній досвід буде перевагою, але набагато важливіші мотивація, уважність і готовність розібратися в робочих процесах.

Що потрібно для віддаленої роботи?

Оскільки всі завдання виконуються онлайн, для роботи необхідні:

• власний ноутбук;

• стабільний доступ до інтернету;

• можливість здійснювати робочі дзвінки;

• тихе місце, де можна зосередитися на спілкуванні та перевірці інформації.

Працювати можна з будь-якого міста України. Відвідувати офіс або переїжджати до іншого населеного пункту не потрібно.

Графік і зайнятість

Ми шукаємо співробітника на повну ставку.

Це не вакансія для підробітку, роботи у вільний час або зайнятості на кілька годин на день. Нам потрібна людина, яка готова повноцінно працювати за встановленим графіком команди.

Робочий розклад фіксований. Точні години роботи, умови оплати та порядок організації робочого дня розповімо під час телефонної співбесіди.

Якщо ви навчаєтеся, поєднання можливе лише за умови, що навчання не перешкоджатиме роботі в установлені години.

Що пропонуємо?

• повністю віддалений формат роботи;

• можливість працювати з будь-якого регіону України;

• навчання робочим процесам для кандидатів без досвіду;

• інструкції та зрозумілий порядок виконання завдань;

• підтримку під час адаптації;

• можливість отримати досвід у сфері обслуговування клієнтів і доставки;

• умови оплати, які детально обговорюються під час співбесіди.

Заробітна плата та можливі бонуси залежать від запропонованої системи оплати й обговорюються до початку роботи.

Кому підійде ця вакансія?

Робота підійде людині, яка хоче працювати з дому, готова спілкуватися з клієнтами та уважно виконувати послідовні завдання. Не потрібно мати спеціальну освіту або багаторічний досвід.

Якщо ви шукаєте саме повноцінну віддалену роботу, маєте ноутбук і готові навчатися, будемо раді розглянути ваш відгук.

Надсилайте резюме або відгук на вакансію «Оператор підтвердження замовлень у сервіс доставки їжі». Під час телефонної співбесіди розповімо докладніше про обов’язки, графік, оплату та навчання.