Уявіть роботу, де не потрібно щодня їздити до офісу, а основна комунікація відбувається онлайн. Саме такого співробітника ми шукаємо до команди ArtSpace Online — онлайн-школи, де люди навчаються малювати та розвивають свої творчі здібності.
Зараз нам потрібен оператор чату, який допомагатиме учням і новим клієнтам отримувати відповіді на запитання, орієнтуватися в навчальних програмах та вирішувати організаційні питання.
Ми розглядаємо кандидатів з усієї України. Місто проживання не має значення, адже працювати можна з дому. Попередній досвід не обов’язковий: важливіше, щоб ви хотіли навчатися, відповідально ставилися до роботи та були готові освоювати нові завдання.
Ви працюватимете з повідомленнями, які надходять до онлайн-школи. Люди можуть цікавитися курсами, уточнювати умови навчання або звертатися по допомогу під час проходження занять.
Наприклад, майбутній учень хоче дізнатися, який курс підійде початківцю. Ваше завдання — надати інформацію відповідно до матеріалів школи або передати запит відповідальному спеціалісту.
Інший учень може запитати, де знайти навчальний матеріал чи як скористатися особистим кабінетом. Ви допомагаєте зорієнтуватися в доступній інформації та за потреби скеровуєте людину до відповідального працівника.
Ваші основні завдання:
опрацьовувати вхідні повідомлення в чатах;
відповідати на типові запитання про курси та навчальний процес;
надавати інформацію про формати занять і навчальні матеріали;
допомагати учням з організаційними питаннями;
фіксувати звернення та стежити за їх опрацюванням;
передавати складні запити відповідальним спеціалістам;
користуватися робочими інструкціями та інформаційними матеріалами;
підтримувати ввічливу й доброзичливу комунікацію.
Вам не потрібно самостійно викладати малювання чи створювати навчальні програми. Основний напрям роботи — спілкування з людьми та допомога їм у питаннях, пов’язаних із навчанням.
Насамперед шукаємо людину, яка уважно ставиться до звернень і розуміє, наскільки важливо вчасно надати зрозумілу відповідь.
Для цієї роботи знадобляться:
грамотне письмове спілкування українською мовою;
уважність і послідовність у виконанні завдань;
базові навички роботи з комп’ютером;
готовність освоювати нові робочі програми;
відповідальність і дотримання встановлених правил;
бажання навчатися та розвиватися.
Якщо ви ще не працювали оператором чату, це не перешкода. Знання внутрішніх процесів школи, робочих інструментів і порядку опрацювання повідомлень можна отримати під час ознайомлення з роботою.
Місце роботи: дистанційно, з будь-якого міста України.
Зайнятість: повна.
Графік: встановлений робочий графік команди.
Ми шукаємо співробітника на основну роботу, тому вакансія не передбачає підробітку, роботи лише у вільні години або індивідуально узгодженого графіка.
Якщо ви навчаєтеся, необхідно врахувати, що робочий час має залишатися доступним для виконання обов’язків. Поєднання можливе, якщо ваше онлайн-навчання не перетинається з робочим графіком і не заважає роботі. Якщо ви відвідуєте заняття протягом робочого дня та не зможете регулярно бути на зв’язку, ця вакансія вам не підійде.
Для дистанційної роботи потрібні власний комп’ютер або ноутбук і стабільний інтернет.
Це можливість познайомитися зі сферою онлайн-освіти, отримати досвід роботи з клієнтськими зверненнями та навчитися організовувати комунікацію в цифровому середовищі.
Ми не вимагаємо багаторічного досвіду, але очікуємо серйозного ставлення до роботи, готовності розбиратися в новій інформації та дотримуватися робочого графіка.
Ми розуміємо, що перед відгуком важливо знати точні умови. Тому під час телефонної співбесіди розповімо про оплату, графік, робочі інструменти, організацію завдань та всі інші подробиці.
Ви зможете поставити запитання й оцінити, чи відповідає запропонований формат вашим очікуванням.
Зацікавила вакансія? Надсилайте відгук! Якщо ви готові працювати повний день, хочете навчатися та шукаєте віддалену роботу, будемо раді розглянути вашу кандидатуру.
ArtSpace Online — команда, яка допомагає людям відкривати для себе світ малювання, а вам дає можливість спробувати себе в організації онлайн-комунікації.
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11380693. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
