Direct-менеджер (з навчанням, віддалено )

Про вакансію

Шукаємо комунікабельного, відповідального та уважного Direct-менеджера для роботи із соціальними мережами. Якщо вам подобається спілкуватися з людьми, ви вмієте грамотно висловлювати думки та хочете розвиватися у сфері онлайн-продажів і клієнтського сервісу, ця вакансія саме для вас!

Ми готові розглянути кандидатів без досвіду та навчити всіх необхідних процесів. Ви дізнаєтеся, як правильно вести діалоги з клієнтами, опрацьовувати вхідні повідомлення, презентувати товари або послуги й допомагати користувачам оформлювати замовлення.

На початковому етапі ви отримаєте навчальні матеріали, готові шаблони відповідей та підтримку наставника. Ми допоможемо вам адаптуватися до роботи й поступово освоїти необхідні інструменти.

Основні обов’язки

• Опрацювання вхідних повідомлень у Direct Instagram та інших соціальних мережах.
• Консультування клієнтів щодо товарів, послуг, цін та умов замовлення.
• Надання швидких, ввічливих і зрозумілих відповідей на запитання.
• Допомога клієнтам у виборі відповідних товарів або послуг.
• Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.
• Обробка запитів щодо оплати, доставки та інших умов придбання відповідно до правил компанії.
• Підтримання діалогу з потенційними клієнтами та опрацювання повторних звернень.
• Фіксація замовлень і внесення необхідної інформації до робочої системи.
• Використання готових скриптів комунікації та дотримання стандартів обслуговування.
• Виконання планових завдань і ведення нескладної звітності за результатами роботи.

Вимоги до кандидата

• Грамотне письмове мовлення та вміння вести конструктивний діалог.
• Комунікабельність, ввічливість і доброзичливість.
• Відповідальність, уважність до деталей та організованість.
• Базові навички роботи з комп’ютером, інтернетом і соціальними мережами.
• Готовність навчатися технік комунікації та основ онлайн-продажів.
• Уміння працювати за інструкціями й дотримуватися встановлених термінів.
• Орієнтованість на потреби клієнтів і бажання допомагати у виборі.
• Стабільний доступ до інтернету та можливість працювати віддалено протягом повного робочого дня.

Досвід роботи Direct-менеджером, менеджером із продажів або спеціалістом підтримки буде перевагою, але не є обов’язковим. Головне — ваше бажання розвиватися, відповідально виконувати завдання та вдосконалювати навички спілкування.

Умови роботи

• Заробітна плата від 45 000 грн на місяць — фіксована ставка та додаткові бонуси.
• Бонуси за успішне опрацювання звернень, якісну комунікацію та виконання погоджених показників.
• Додаткові заохочення за результативність у роботі із замовленнями та високий рівень обслуговування.
• Повністю дистанційний формат — працюйте з дому або з будь-якого зручного місця.
• Повна зайнятість: понеділок–п’ятниця, з 08:00 до 16:00.
• Навчання з нуля та підтримка наставника на період адаптації.
• Готові скрипти відповідей, робочі інструкції та зрозумілі процеси.
• Можливість професійного розвитку до старшого Direct-менеджера, менеджера з продажів або керівника команди онлайн-комунікацій.

Розмір фіксованої ставки, критерії нарахування бонусів і порядок виплат обговорюються під час співбесіди.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо людину, яка любить спілкування, вміє знаходити спільну мову з різними людьми та прагне розвиватися у сфері онлайн-продажів. Не обов’язково мати досвід чи спеціальну освіту — важливі уважність, дисциплінованість, бажання навчатися та орієнтація на якісний результат.

Якщо ви хочете отримати сучасну професію, працювати дистанційно та мати можливість збільшувати свій дохід завдяки результатам роботи, будемо раді розглянути вашу кандидатуру.