Адміністратор записів до ветеринарної клініки (Віддалено)

Шукаємо співробітника для дистанційної роботи з клієнтськими записами. Кандидати з усієї України.

Ветеринарна клініка запрошує до команди адміністратора, який допомагатиме власникам домашніх тварин організовувати візити до лікарів. Це онлайн-посада, тому працювати можна з дому, незалежно від того, у якому місті України ви проживаєте.

Ми хочемо знайти людину, яка вміє уважно працювати з інформацією, відповідально ставиться до домовленостей і готова освоїти новий напрям. Досвід роботи у ветеринарній сфері не потрібен: внутрішні правила та робочі процеси пояснимо під час навчання.

Ваш напрям роботи

Уявіть, що власник собаки хоче записатися на консультацію, а власниця кота просить перенести візит на інший день. Саме з такими організаційними питаннями ви допомагатимете клієнтам.

Вам потрібно буде:

• приймати звернення щодо запису на прийом;

• уточнювати контактні дані власника та інформацію про тварину, необхідну для оформлення запису;

• узгоджувати бажану дату й час відвідування;

• перевіряти доступність часу в календарі клініки;

• вносити нові записи до робочої системи;

• підтверджувати домовленості з клієнтами;

• опрацьовувати прохання про перенесення або скасування візиту;

• повідомляти організаційну інформацію про порядок відвідування;

• передавати запити щодо здоров’я тварин ветеринарному персоналу.

Основне завдання — щоб інформація про записи була правильно внесена, а клієнти розуміли, коли та як відбудеться їхній візит.

Як організована дистанційна робота?

Ви працюватимете за комп’ютером, використовуючи робочі засоби комунікації та систему запису. У ній потрібно буде перевіряти вільні години, переглядати інформацію про заплановані прийоми й оновлювати дані за результатами спілкування з клієнтами.

Під час навчання вам покажуть, як працювати з календарем, правильно фіксувати записи та діяти, якщо клієнт хоче змінити час візиту.

Не потрібно самостійно розробляти графік лікарів, приймати медичні рішення або відповідати за лікування тварин. Ви займаєтеся адміністративною частиною процесу та передаєте профільні питання відповідним спеціалістам.

Чи підійде робота новачку?

Так. Ми розглядаємо кандидатів, які раніше не працювали адміністраторами, операторами або в медичних і ветеринарних закладах.

Найважливіше, щоб ви:

• уважно працювали з датами, часом і контактними даними;

• грамотно та доброзичливо спілкувалися;

• не губили інформацію під час опрацювання кількох звернень;

• відповідально ставилися до домовленостей;

• були готові навчатися новим програмам;

• дотримувалися робочих інструкцій.

Досвід роботи з клієнтами буде корисним, але не є обов’язковим. Якщо ви раніше займалися записами, бронюваннями, обробкою заявок або підтримкою клієнтів, ці навички допоможуть швидше освоїтися.

Дистанційно, але з повною залученістю

Ми шукаємо співробітника по всій Україні. Переїжджати до міста, де розташована клініка, не потрібно. Робота виконується онлайн, без необхідності відвідувати ветеринарний центр.

Для цього потрібні комп’ютер або ноутбук, стабільний інтернет і можливість працювати в комфортному робочому середовищі.

Водночас дистанційний формат не означає вільний графік.

Це повна зайнятість, а не підробіток. Ми не розглядаємо кандидатів на частковий робочий день, проєктну співпрацю або графік, який змінюється залежно від особистих обставин.

Якщо ви навчаєтеся, поєднання можливе лише тоді, коли навчання не заважає роботі. Наприклад, дистанційне навчання може підійти, якщо ви можете виконувати навчальні завдання поза робочими годинами. За очного навчання, яке перетинається з робочим днем, суміщення не передбачене.

Точний робочий розклад обговорюється під час співбесіди.

Умови та знайомство з командою

Перед початком роботи ви ознайомитеся з порядком ведення записів, робочими інструментами та правилами комунікації з клієнтами. На старті пояснимо основні процеси й відповімо на запитання щодо виконання завдань.

Під час співбесіди ви дізнаєтеся більше про клініку, організацію дистанційної роботи, графік, оплату та інші умови співпраці.

Ми не вимагаємо спеціальної ветеринарної освіти для адміністративних завдань. Набагато важливіші уважність, організованість і готовність навчатися.

Як відгукнутися?

Якщо вам підходить повна зайнятість, ви хочете працювати дистанційно та готові освоїти адміністративний напрям, надсилайте відгук на вакансію.

Навіть якщо у вас немає відповідного досвіду, не варто відмовлятися від можливості. Ми готові знайомитися з кандидатами, які мають бажання працювати та відповідально ставляться до своїх обов’язків.

Надсилайте відгук — деталі щодо графіка, оплати, навчання та робочого процесу розповімо під час співбесіди.