Оператор чату сервісу доставки квітів (Віддалено, Без довіду)

Ми працюємо у сфері доставки квітів та допомагаємо клієнтам організовувати приємні сюрпризи для близьких, друзів і рідних. До нашої команди звертаються люди, які хочуть замовити букети, уточнити умови доставки або отримати допомогу під час оформлення замовлення.

Зараз ми шукаємо оператора чату сервісу доставки квітів, який відповідатиме на повідомлення клієнтів, допомагатиме з оформленням замовлень і надаватиме необхідну інформацію щодо послуг.

Ми готові розглянути кандидатів без досвіду роботи. Якщо ви хочете навчатися, розвиватися та відповідально ставитися до своїх обов’язків, будемо раді бачити вас у команді!

Вакансія передбачає лише повну зайнятість. Ми не розглядаємо кандидатів на підробіток, проєктну роботу або роботу у вільний від основної зайнятості час.

 Що потрібно буде робити?

Ваша основна робота полягатиме в онлайн-комунікації з клієнтами та супроводі їхніх замовлень.

До ваших обов’язків входитиме:

• відповідати на повідомлення клієнтів в онлайн-чаті;

• консультувати щодо асортименту букетів і доступних варіантів оформлення;

• надавати інформацію про умови та способи доставки;

• допомагати клієнтам оформлювати замовлення;

• уточнювати необхідні дані для доставки;

• передавати оформлені замовлення відповідальним співробітникам;

• повідомляти клієнтам актуальну інформацію щодо їхніх замовлень;

• опрацьовувати типові запитання та звернення;

• підтримувати ввічливе й доброзичливе спілкування;

• дотримуватися внутрішніх інструкцій і стандартів обслуговування.

Вам не потрібно самостійно шукати клієнтів або займатися доставкою квітів. Основне завдання — якісно опрацьовувати звернення та допомагати клієнтам на кожному етапі оформлення замовлення.

 Чи потрібен досвід роботи?

Ні, досвід не обов’язковий! Ми готові навчати кандидатів, які раніше не працювали оператором чату або у сфері доставки.

На початку роботи ви ознайомитеся з основними процесами, навчитеся опрацьовувати повідомлення, працювати із заявками та користуватися необхідними робочими інструментами.

Ви отримаєте інструкції щодо типових ситуацій і дізнаєтеся, як правильно відповідати на запитання клієнтів.

Від вас не очікують, що ви все знатимете з першого дня. Головне — бажання навчатися, уважність і готовність сумлінно виконувати завдання.

 Формат роботи: повністю онлайн

Працювати можна з будь-якого міста України. Не має значення, де саме ви проживаєте: у Києві, Львові, Харкові, Дніпрі, Одесі чи іншому населеному пункті.

Київ зазначений у назві вакансії як місто розміщення оголошення, а не як обов’язкове місце роботи.

Вам не потрібно переїжджати, щодня відвідувати офіс або витрачати час на дорогу. Усі основні робочі завдання виконуються дистанційно.

Для роботи знадобляться:

• комп’ютер або ноутбук;

• стабільний доступ до інтернету;

• базові навички користування онлайн-сервісами;

• уважність до повідомлень і деталей замовлень;

• можливість дотримуватися погодженого робочого графіка.

 Графік роботи

Ми шукаємо співробітника на повний робочий день із регулярною зайнятістю.

Ця вакансія не підходить тим, хто шукає тимчасовий підробіток, роботу на кілька годин на день або виконання окремих проєктів.

Точний графік і порядок роботи обговорюються під час телефонної розмови.

 Кого ми шукаємо?

Нам підійде кандидат, який:

• грамотно та ввічливо спілкується з людьми;

• уміє чітко формулювати думки в письмовій формі;

• уважний до деталей та інформації в замовленнях;

• відповідально ставиться до поставлених завдань;

• готовий навчатися нового;

• уміє організовувати свою роботу;

• має стабільний інтернет;

• зацікавлений у повноцінній віддаленій роботі.

Досвід у клієнтській підтримці, інтернет-магазинах, чатах або сфері доставки буде перевагою, але не є обов’язковою вимогою.

 Що ми пропонуємо?

• повністю віддалений формат роботи;

• можливість працювати з будь-якого населеного пункту України;

• навчання для кандидатів без досвіду;

• зрозумілі робочі завдання та інструкції;

• підтримку команди на етапі адаптації;

• можливість отримати досвід у сфері онлайн-обслуговування клієнтів;

• роботу на постійній основі за умови успішної співпраці.

Умови оплати праці та додаткові деталі обговорюються під час телефонної розмови.

 Як відгукнутися?

Якщо ви шукаєте повноцінну віддалену роботу, хочете навчитися нового та готові відповідально працювати, надсилайте відгук на вакансію.

Ми зв’яжемося з вами, розповімо докладніше про обов’язки, організацію роботи та умови співпраці.

Не маєте досвіду? Це не проблема. Якщо є бажання працювати й навчатися, будемо раді познайомитися з вами!