Шукаємо менеджера онлайн-підтримки для роботи з вхідними зверненнями клієнтів.
Що пропонуємо:
- 35 000-45 000 грн;
- повністю віддалену роботу;
- графік 5/2;
- навчання перед стартом;
- готову базу відповідей та інструкції;
- підтримку наставника в період адаптації;
- своєчасні виплати.
Основна комунікація проходить у чатах та месенджерах. Більшість звернень типові, тому на старті не потрібно знати відповіді на все.
Що буде в роботі:
- відповідати на вхідні повідомлення клієнтів;
- допомагати з простими питаннями щодо сервісу;
- перевіряти потрібну інформацію в системі;
- пояснювати подальші дії;
- фіксувати звернення та результат;
- передавати нестандартні питання відповідному спеціалісту.
Досвід у підтримці не обов'язковий. Важливіше нормально писати українською, уважно читати повідомлення та не залишати діалог без відповіді.
Якщо не знаєш, як вирішити питання не потрібно вигадувати. Уточнюєш у старшого менеджера та повертаєшся до клієнта з відповіддю.
Хочеш працювати віддалено, але не займатися холодними продажами? Відгукуйся - на старті покажемо типові звернення та навчимо працювати з ними крок за кроком.
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11377643. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
