Business Anaslyst (Creatio)

Vchasno Group — група українських продуктових IT- компаній, що створюють цифрові рішення для бізнесу та держави.

Vchasno Group фокусується на розвитку інноваційних продуктів для компаній та підприємців.  Серед наших проєктів  — майданчик для державних і комерційних закупівель та аукціонів Zakupivli.Pro та сервіс цифрових рішень для бізнесу «Вчасно» та сервіс медичної допомоги на дому “Медікс Опіка”.

Ми спрощуємо взаємодію між і всередині організацій. Робимо складне простим. Перетворюємо Україну на передову цифрову державу. 

Про роль:
Ми шукаємо бізнес-аналітика, який буде ключовою ланкою між бізнесом та CRM Creatio. Основне завдання — аналізувати потреби команд, впроваджувати ефективні no-code/low-code рішення, оптимізувати процеси та підтримувати поточний функціонал системи. Для нас Senior BA — це не спеціаліст, котрий просто описує вимоги. Це партнер бізнесу, який ставить питання яку проблему ми вирішуємо і який результат отримаємо, та допомагає знайти найпростіший і найефективніший спосіб її вирішення.

Основні задачі
1. Розвиток та підтримка CRM Creatio:

• Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог від внутрішніх клієнтів (сервіси Вчасно, команда тех.підтримки, тощо).
• Проєктування і впровадження рішень у Creatio (no-code / low-code): - об’єкти та їх структури; - бізнес-процеси (BPM), правила бізнес-логіки; - UI/UX налаштування (форми, деталізації, дашборди).
• Регулярний аналіз поточних бізнес-процесів у Creatio та їх оптимізація: пошук вузьких місць, дублюючих, застарілих чи неефективних сценаріїв, прискорення обробки, зменшення навантаження на систему.
• Впровадження екосистемного підходу до архітектури Creatio. Проєктування уніфікованих Core-модулів (шаблонів процесів), які легко адаптуються та масштабуються на нові підрозділи компанії.
  

2. Тестування та якість:

• Написання тест-кейсів.
• Перевірка коректності роботи бізнес-процесів, інтеграцій.
• Пошук багів, формування описів помилок та передачі їх на усунення.

3. Взаємодія з користувачами та командами:

• Проведення презентацій нових функцій, демо-сесій, воркшопів.
• Навчання користувачів (онбординг, відео-інструкції, міні-гайди).
• Регулярна комунікація з командами щодо пріоритетів, термінів та статусів задач.

4. Документація та процеси:

• Ведення технічної та бізнес-документації в Confluence.
• Опис бізнес-процесів у BPMN, блок-схемах, діаграмах рішень.

5. Аналітика та дослідження:

• Аналіз даних у Creatio: - ефективність воронок; - аналітика продажів; - NPS; - швидкодія; - навантаження.
• Підготовка рекомендацій щодо покращення роботи команд завдяки CRM.
• Захист та впровадження системних покращень перед бізнес-стейкхолдерами
• Участь у стратегічному плануванні розвитку платформи.

Необхідний досвід:

• 2+ років досвіду роботи з crm Creatio (або Dynamics 365, Salesforce, Zoho, HubSpot): - робота з модулем «Конфігурація»; - налаштування бізнес-процесів; - створення об’єктів та UI-налаштувань.
• Розуміння no-code / low-code рішень.
• Знання BPMN, створення блок-схем, діаграм.
• Системне & Архітектурне мислення: розуміння, як одна зміна в BPMN вплине на суміжні модулі, інтеграції, навантаження бази даних та загальний User Experience.
• Вміння писати тест-кейси та проводити тестування.
• Бажано: досвід роботи з REST API, інтеграціями, SQL (базовий рівень).

Перевагою буде:

• Досвід у проєктах з автоматизації продажів, сервісу або документообігу.
• Знання Creatio 8.x Freedom UI.
• Розуміння UX-принципів у CRM-системах.
• Досвід підготовки навчальних матеріалів і відео-інструкцій.
• Участь у міграціях даних або великих CRM-трансформаціях.
• Готовність ділитися досвідом: відкритість до навчання інших, вміння пояснювати складні архітектурні концепції зрозумілою мовою та конструктивно давати фідбек.

Що чекає на тебе у Vchasno Group:

• Будуємо цифрову Україну разом: ти працюватимеш над продуктами та сервісами, якими можна пишатися. Твоя робота щодня допомагатиме спрощувати життя понад 1,5 млн українських компаній та мільйонам звичайних людей.

• Турбота: 24 дні відпустки, 6 Self-Care Days, необмежені лікарняні, медичне страхування після випробувального терміну, спортзал та послуги платформи психологічної підтримки Pleso. Також маємо додаткову підтримку з релокацією, житлом та страхуванням від воєнних ризиків.

• Зручність і безпека: гнучкий формат: працюй віддалено або в нашому енергонезалежному офісі в Києві. В офісі є все необхідне для комфортної та безпечної роботи: генератори, стабільний інтернет та укриття.

• Можливості росту та розвитку: у нас можна рости як фахівець або керівник, вчитися новому й навіть змінювати напрям роботи всередині компанії.

• Сильна та дружня команда: робота серед людей, у яких є чому навчитися, спільні зустрічі, обмін досвідом та щира взаємопідтримка.

• Допомога армії та країні: окрім розвитку екосистеми цифрових сервісів для українського бізнесу та держави, для Vchasno Group важливим напрямом залишається благодійна складова. Компанія системно підтримує гуманітарні ініціативи, спрямовані на захист і збереження життя військових, а також гуманітарні ініціативи з відбудови житла, підтримки пділітків і студентів, видавництва бізнес-літератури українською мовою.

Ми розглянемо ваше резюме та зв’яжемося з вами протягом трьох робочих днів у разі позитивного рішення.

Розвиваймо український IT-продукт разом!