Менеджер служби підтримки (Customer Support Manager) Без досвіду!

Шукаємо комунікабельного, доброзичливого та відповідального Менеджера служби підтримки в нашу команду в Києві. Якщо ви любите допомагати людям, вмієте швидко знаходити рішення та прагнете розвиватися в стабільній компанії — чекаємо на ваше резюме!

Що потрібно робити:

• обробляти вхідні звернення клієнтів (чат, пошта, телефонні дзвінки);

• консультувати клієнтів щодо продуктів/послуг компанії, тарифів та умов співпраці;

• оперативно допомагати у вирішенні питань, виникаючих ситуацій та труднощів;

• фіксувати деталі звернень і вести історію взаємодії в CRM-системі;

• передавати складні технічні або профільні запити відповідним відділам;

• збирати зворотний зв’язок від клієнтів для покращення якості сервісу.

Ми пропонуємо:

•  роботу в комфортному та затишному офісі в Києві;

•  зручний та стабільний графік 5/2, з 09:00 до 18:00 (субота, неділя — вихідні);

•  якісне навчання на старті, готові скрипти та підтримку наставника;

•  стабільну та своєчасну виплату заробітної плати (ставка + бонуси/KPI);

•  перспективи професійного та кар'єрного зростання всередині компанії;

•  дружній колектив, чай/каву в офісі та комфортне робоче місце.

Вимоги:

• проживання в м. Київ (можливість зручно добиратися до офісу);

• грамотна усна та письмова українська мова, чітка дикція;

• емпатія, клієнтоорієнтованість, стриманість та висока стресостійкість;

• впевнений користувач ПК, месенджерів та Google-сервісів (знання CRM буде плюсом);

• уважність до деталей та вміння працювати у багатозадачному режимі;

• досвід роботи в підтримці або продажах вітається, але розглянемо кандидатів і без досвіду.

 Зацікавила вакансія? Надсилайте своє резюме або пишіть у повідомлення!