Адміністратор сервісного відділу

Адміністратор сервісного відділу | 30 000–50 000 грн | Київ

Family Clinic — місце, де турбота про клієнта починається з якісного сервісу, а професійний розвиток відкриває нові можливості! 

Ми створюємо простір, де поєднуються професіоналізм, сучасні технології та турбота про кожного клієнта. Наша мета — не просто надавати послуги, а допомагати людям почуватися впевненіше та піклуватися про себе.

Зараз ми розширюємо команду й шукаємо адміністратора сервісного відділу —  людину, яка допомагатиме нашим клієнтам отримувати якісний сервіс, своєчасно записуватися на процедури та завжди мати необхідну інформацію про послуги клініки.

Якщо ви любите спілкування з людьми, вмієте організовувати робочі процеси та прагнете розвиватися у сфері клієнтського сервісу — буду рада познайомитися з вами ближче! 

 Що ми пропонуємо?

 Дохід від235 000 до 40 000 грн — ставка + бонуси

Можливість отримувати стабільний дохід і додаткову винагороду за результатами роботи.

 Навчання та підтримка на старті

Ми допоможемо ознайомитися з послугами клініки, робочими процесами, стандартами обслуговування та програмами, з якими ви працюватимете.

 Професійний розвиток

Ви зможете вдосконалювати комунікативні навички, розвивати експертність у клієнтському сервісі та здобувати досвід роботи в сучасній косметологічній клініці.

 Команда, яка підтримує

Для нас важливі взаємоповага, відкрита комунікація та комфортна атмосфера. Ми працюємо на спільний результат і допомагаємо одне одному розвиватися.

 Робота, яка має сенс

Ви будете частиною команди, яка допомагає людям піклуватися про своє здоров’я та красу. Ваш внесок — це уважне ставлення до клієнтів, якісна комунікація та позитивний досвід взаємодії з клінікою.

 Корпоративне життя

Ми цінуємо не лише робочі результати, а й командну взаємодію, спільні заходи та можливість краще пізнавати колег.

 Що входитиме до ваших обов’язків?

• Ведення та актуалізація записів діючих клієнтів у програмі 1С.
• Консультування клієнтів щодо послуг клініки, процедур та актуальних акційних пропозицій.
• Запис клієнтів на консультації та процедури, перенесення й коригування записів.
• Опрацювання вхідних дзвінків і повідомлень, надання клієнтам необхідної інформації.
• Інформування клієнтів про заплановані візити та нагадування про записи.
• Робота з клієнтською базою, внесення та оновлення інформації в обліковій системі.
• Забезпечення якісної та своєчасної комунікації з клієнтами відповідно до стандартів сервісу клініки.
• Взаємодія з лікарями-косметологами та іншими підрозділами для організації комфортного обслуговування клієнтів.
• Робота з програмою 1С та Microsoft Office.
• Дотримання внутрішніх стандартів комунікації, організації записів і клієнтського обслуговування.

 Кого ми шукаємо?

Нам важливо, щоб ви мали:

• Грамотну усну та письмову українську мову.
• Впевнені навички роботи з комп’ютером і програмами Microsoft Office.
• Досвід роботи з 1С буде перевагою.
• Досвід роботи адміністратором, оператором або менеджером кол-центру буде перевагою.
• Розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.
• Уважність до деталей, відповідальність і організованість.
• Уміння працювати з інформацією, вести записи та дотримуватися встановлених процесів.
• Доброзичливість, ввічливість і вміння знаходити підхід до різних клієнтів.
• Готовність навчатися, працювати в команді та дотримуватися стандартів сервісу клініки.

Не маєте досвіду саме в медичній сфері? Це не перешкода! Якщо ви комунікабельні, уважні до деталей, відповідально ставитеся до роботи та готові навчатися, будемо раді розглянути вашу кандидатуру.

Де ми знаходимось -  м. Київ, вул. Митрополита Андрея Шептицького, 4А, ТРЦ KOMOD, Дніпровський район, 2 хвилини від станції метро «Лівобережна».

Зацікавила вакансія? Буду рада знайомству! 

Можливо, саме ви станете частиною нашої команди!

Instagram: https://www.instagram.com/familyclinickyiv/