Помічник юриста

Ми шукаємо уважного, грамотного та системного спеціаліста, який допомагатиме компанії працювати зі зверненнями клієнтів, скаргами та претензіями у сфері туристичних послуг.

Обов'язки:

• приймати та опрацьовувати скарги, претензії та звернення клієнтів;
• аналізувати суть звернення, документи та обставини ситуації;
• перевіряти відповідність вимог клієнта умовам договору та чинному законодавству;
• готувати проєкти відповідей на скарги та претензії;
• формувати аргументовану позицію компанії у спірних ситуаціях;
• здійснювати пошук та аналіз необхідних норм законодавства;
• готувати офіційні листи, запити та інші документи;
• взаємодіяти з менеджерами та іншими підрозділами для отримання інформації щодо конкретних звернень;
• контролювати строки опрацювання скарг і претензій;
• вести систематизований облік звернень та результатів їх розгляду;
• допомагати юристу в поточній юридичній та документальній роботі.

Вимоги: 

• має юридичну освіту або навчається за юридичною спеціальністю; 
• грамотно володіє українською мовою;
• вміє чітко, логічно та аргументовано формулювати думки; 
• уважний до деталей та документів; 
• не боїться працювати з конфліктними ситуаціями та претензіями клієнтів; 
• відповідально ставиться до строків та поставлених завдань; 
• готовий/готова швидко навчатися та розвиватися у юридичному напрямку.

Буде перевагою:

• досвід роботи з претензіями, зверненнями або договорами;
• знання законодавства у сфері захисту прав споживачів; 
• знання законодавства у сфері туристичної діяльності;
• досвід підготовки офіційних листів та відповідей;
• досвід роботи у туристичній, сервісній або юридичній сфері.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Робота в офісі за графіком 09:00 - 18:00 пн-пт, 
• Можливість отримати практичний досвід у юридичній та претензійній роботі;
• Професійний розвиток та навчання;
• Можливість сформувати "сильне професійне портфоліо" у процесі роботи.

Якщо ви вмієте аналізувати ситуацію, грамотно працювати з документами та хочете розвиватися в юридичному напрямку — будемо раді познайомитися!