Менеджер підтримки клієнтів в інтернет-магазин (віддалено)

Менеджер підтримки клієнтів в інтернет-магазин (віддалено)

Потрібен менеджер підтримки клієнтів для роботи з покупцями інтернет-магазину. Усі звернення вже надходять через сайт, месенджери та інші онлайн-канали — холодного пошуку клієнтів немає.

Що потрібно робити:

• відповідати на вхідні звернення клієнтів;
• консультувати щодо товарів, наявності та умов замовлення;
• допомагати з вибором та оформленням покупки;
• уточнювати дані по замовленню;
• фіксувати інформацію у CRM;
• супроводжувати звернення до моменту вирішення питання;
• за потреби передавати замовлення або запит далі по команді.

Що важливо:

• впевнене користування ПК та месенджерами;
• уважність до деталей;
• комфортна комунікація у переписці;
• здатність працювати з кількома зверненнями одночасно;
• досвід у підтримці або інтернет-магазині буде перевагою.

Умови:

• 30 000–45 000 грн + бонуси;
• повністю віддалений формат;
• готовий вхідний потік клієнтів;
• без холодних дзвінків і самостійного пошуку;
• навчання на старті;
• доступ до готової бази інформації по товарах;
• бонуси за якість роботи та виконання показників.