Адміністратор замовлень в онлайн-магазин одягу (Віддалено , Без досвіду)

Повністю віддалено | Повна зайнятість | Графік 5/2 | 35 000 грн + бонуси

Онлайн-магазин одягу розширює команду у зв’язку зі збільшенням кількості щоденних замовлень. Запрошуємо адміністратора замовлень, який буде працювати з готовими заявками від покупців, підтверджувати їх та передавати інформацію на склад для подальшої комплектації.

Робота повністю дистанційна, тому виконувати завдання можна з дому. Склад, з якого відбувається комплектація та відправлення товарів, знаходиться в Одеській області.

Що входитиме у вашу роботу

Ви будете працювати на етапі між оформленням покупки на сайті та її передачею на склад.

Основні завдання:

• приймати нові замовлення з онлайн-магазину;

• перевіряти дані покупця;

• переглядати склад замовлення;

• уточнювати потрібний розмір, колір, кількість товару та інші деталі;

• зв’язуватися з покупцем для підтвердження замовлення;

• відповідати на стандартні запитання щодо товару та оформлення покупки;

• за потреби вносити зміни до заявки;

• перевіряти актуальність контактних даних та адреси доставки;

• фіксувати підтверджене замовлення у внутрішній системі;

• передавати готову заявку на склад в Одеській області;

• контролювати правильність переданої інформації;

• обробляти перенесення або скасування замовлень;

• уточнювати додаткові побажання покупця;

• стежити за статусами замовлень у робочій системі.

Як побудований процес

Робота має зрозумілу послідовність:

Покупець оформлює замовлення. Заявка надходить у систему. Ви перевіряєте інформацію. Зв’язуєтеся з клієнтом. Підтверджуєте замовлення. Передаєте заявку на склад. Склад комплектує та відправляє покупку.

Ваше завдання полягає в тому, щоб на склад потрапила перевірена та коректна заявка.

Вам не потрібно самостійно їхати на склад, пакувати або відправляти товари. Також не потрібно самостійно шукати покупців. Ви працюєте з уже отриманими замовленнями.

Робота з клієнтами

Під час підтвердження може знадобитися уточнити окремі деталі: правильність розміру, актуальність номера телефону, обраний колір, спосіб доставки або іншу інформацію.

Важливо спокійно та грамотно провести комунікацію, перевірити всі дані та після цього передати замовлення на наступний етап.

Кого ми шукаємо

Досвід роботи з онлайн-замовленнями, клієнтами, адмініструванням або інтернет-магазинами буде перевагою.

Нам важливі:

• грамотне спілкування;

• уважність до деталей;

• відповідальність;

• хороша організованість;

• вміння працювати з інформацією;

• впевнене користування комп’ютером;

• готовність працювати з таблицями та внутрішніми системами;

• здатність швидко навчатися;

• уважність під час перевірки замовлень.

Знання конкретної програми не є обов’язковим. З робочими інструментами ознайомимо на старті.

Формат роботи

Повністю віддалено.

Працювати можна з дому, а всі замовлення та робоча комунікація обробляються онлайн.

Графік: 5/2.

Робочий час: 09:00–18:00.

Повна зайнятість.

Для роботи потрібні ноутбук або ПК, стабільний інтернет та можливість бути на зв’язку протягом робочого дня.

Заробітна плата

35 000 грн + бонуси.

Основна частина доходу є фіксованою. Додатково передбачена бонусна система за результатами роботи та якістю обробки замовлень.

Усі деталі щодо системи мотивації та нарахування бонусів обговорюємо під час співбесіди.

Що пропонуємо

• повністю дистанційну роботу;

• повну зайнятість;

• графік 5/2;

• фіксований дохід 35 000 грн;

• додаткові бонуси;

• своєчасну оплату;

• зрозумілий алгоритм роботи;

• готові інструкції;

• навчання внутрішній системі;

• підтримку на період адаптації;

• стабільний потік замовлень;

• можливість професійного розвитку.

Що буде на початку

Перед самостійною роботою ви знайомитеся з асортиментом, правилами обробки заявок та внутрішньою системою.

Покажемо, як:

• перевіряти замовлення;

• зв’язуватися з покупцем;

• вносити зміни;

• підтверджувати заявки;

• передавати інформацію на склад;

• контролювати статус замовлення.

На період адаптації можна звертатися до відповідального працівника з робочих питань.

Важливо перед відгуком

Ми розуміємо, що до початку роботи можуть виникнути питання щодо конкретного асортименту, кількості заявок, робочої системи, бонусів та організації дня.

Усю основну інформацію про компанію, умови, графік, оплату, навчання та подальші етапи працевлаштування детально розповімо під час співбесіди.

Тому надсилайте відгук, навіть якщо раніше не працювали саме адміністратором онлайн-магазину. Релевантний досвід буде перевагою, але головне: уважність, відповідальність та готовність навчатися.

Надсилайте резюме. Зв’яжемося з вами та розповімо всі деталі щодо вакансії.