Менеджер з координації ремонтів смартфонів, ноутбуків і телевізорів

Організаційна та логістична посада, яка спрямована на контроль усього циклу сервісного процесу після того, як техніку прийняли у клієнта.

• Супровід процесу ремонту: Моніторинг та координація замовлення від моменту прийому техніки до її повернення в точку видачі.
• Комунікація з майстрами та сервісними інженерами: Розподіл завдань, контроль термінів виконання діагностики й ремонту, уточнення наявності необхідних запчастин.
• Взаємодія з клієнтами (апдейти): Інформування клієнтів про результати діагностики, узгодження фінальної вартості (якщо випадок не гарантійний) та строків завершення робіт.
• Робота з рекламаціями та складними ситуаціями: Вирішення спірних питань, контроль затримок у ремонті та робота з негативними відгуками для врегулювання сервісних проблем.

• Графік: Стандартна повна зайнятість, 5/2 (Пн–Пт), зазвичай з 09:00 до 18:00.
• Формат: Робота в офісі компанії у Києві (вул. Ділова), оскільки посада вимагає постійної комунікації між майстрами, складом запчастин та клієнтами