Менеджер онлайн-комунікації з клієнтами в тату-студію (віддалено, оплачуване навчання)

Сучасна тату-студія, яка працює з клієнтами онлайн та допомагає їм підібрати майстра, визначитися з послугою та записатися на сеанс. У зв’язку з розширенням команди шукаємо менеджера онлайн-комунікації з клієнтами, який буде відповідати на повідомлення, консультувати клієнтів та допомагати з організаційними питаннями.

Розглядаємо кандидатів з усієї України
100% віддалений формат
Без досвіду — навчаємо з нуля
Оплачуване навчання
Стабільна оплата + бонуси

Якщо ви впевнено користуєтесь комп’ютером, добре орієнтуєтесь у месенджерах та любите спілкуватися з людьми — ви нам підходите.

Досвід роботи в тату-сфері або клієнтському сервісі не обов’язковий. На старті ви отримаєте навчання, готові інструкції та підтримку команди.

Що потрібно буде робити?

Ваша основна задача — бути на зв’язку з клієнтами онлайн та допомагати їм швидко отримувати відповіді на свої запитання.

До обов’язків входить:

• відповідати на повідомлення клієнтів в Instagram та месенджерах;
• консультувати щодо послуг тату-студії;
• допомагати клієнту підібрати майстра відповідно до його запиту;
• уточнювати бажаний стиль, розмір та особливості майбутнього татуювання;
• надавати інформацію щодо вартості та умов запису;
• погоджувати з клієнтами зручну дату та час візиту;
• оформлювати та підтверджувати записи;
• нагадувати клієнтам про майбутній візит;
• відповідати на організаційні питання;
• передавати майстрам необхідну інформацію щодо записів;
• працювати з вхідними заявками та повідомленнями;
• підтримувати доброзичливе та професійне спілкування з клієнтами.

Тут не потрібно телефонувати по холодній базі чи самостійно шукати клієнтів. Основна задача — опрацьовувати вхідні звернення, проконсультувати людину та допомогти їй записатися до студії.

Кого ми шукаємо?

Нам не потрібна людина з великим досвідом роботи в тату-сфері. Навпаки — готові розглядати кандидатів без досвіду.

Підійдете нам, якщо ви:

• маєте 18+ років;
• впевнено користуєтесь ПК;
• вмієте працювати з Instagram, Telegram та іншими месенджерами;
• грамотно пишете українською мовою;
• можете швидко знаходити потрібну інформацію;
• вмієте спокійно та ввічливо спілкуватися з людьми;
• уважні до деталей;
• відповідально ставитеся до своїх завдань;
• готові навчатися новому;
• можете бути на зв’язку протягом робочої зміни.

Не працювали менеджером? Не проблема.

Не працювали в тату-студії? Теж не проблема.

Немає досвіду в клієнтському сервісі? Навчимо.

На старті ви отримаєте оплачуване навчання, детальні інструкції, готові алгоритми спілкування та підтримку команди.

Як проходить робочий день?

Ви працюєте дистанційно зі свого дому або будь-якого іншого зручного місця.

Протягом робочого часу ви перебуваєте на зв’язку в робочих чатах. Клієнти пишуть щодо татуювань, запису, вартості, майстрів та інших організаційних питань.

Наприклад:

Клієнт: «Добрий день! Хочу зробити невелике татуювання на руці. Підкажіть, будь ласка, скільки це коштує?»

Ви: уточнюєте деталі, надаєте необхідну інформацію та допомагаєте клієнту записатися.

Або:

Клієнт: «Хочу татуювання в стилі мінімалізм. До якого майстра можна записатися?»

Ви перевіряєте інформацію та пропонуєте відповідного майстра і доступні дати.

Тобто головне — уважно прочитати повідомлення, зрозуміти запит клієнта та допомогти йому пройти шлях від першого повідомлення до запису.

Що ми даємо?

Повністю віддалену роботу — не потрібно їздити в студію.

Кандидатів з усієї України — місце проживання не має значення.

Оплачуване навчання — досвід роботи не обов’язковий.

Стабільну оплату + бонуси за результатами роботи.

Готові скрипти та алгоритми — не потрібно самостійно вигадувати відповіді клієнтам.

Підтримку команди та наставника на період адаптації.

Зрозумілий графік та організований робочий процес.

Можливість професійного розвитку у сфері клієнтського сервісу та онлайн-комунікації.

Що потрібно для роботи?

Нічого надзвичайного:

• власний ноутбук;
• стабільний інтернет;
• базове вміння користуватися комп’ютером;
• можливість бути на зв’язку протягом робочої зміни.

Якщо ви можете відкрити Instagram, написати грамотне повідомлення, знайти потрібну інформацію та спокійно поспілкуватися з клієнтом — цього достатньо, щоб почати навчання.

Чому ця вакансія може вам підійти?

Це хороший варіант для тих, хто хоче перейти на віддалену роботу, але не має великого досвіду.

Не потрібно щодня їздити в офіс, мати спеціальну освіту або досвід роботи саме в тату-сфері.

Ви отримуєте оплачуване навчання, готові інструкції та підтримку команди, тому поступово зможете освоїти всі робочі процеси.

Також ця робота добре підійде людям, яким комфортніше спілкуватися з клієнтами в чатах, а не постійно телефонувати.

Якщо вам цікава сфера тату, подобається спілкування з людьми та ви шукаєте віддалену роботу з навчанням — надсилайте свій відгук! 

Ми розглядаємо кандидатів з усієї України та готові навчати людей без досвіду.

Якщо ви уважні, відповідальні, грамотно спілкуєтесь та хочете працювати дистанційно — залишайте відгук, і ми зв’яжемося з вами для обговорення деталей.