Менеджер вхідних звернень

Менеджер вхідних звернень

Компанія працює з онлайн-сервісами для пошуку роботи, підбору персоналу та взаємодії роботодавців із кандидатами. Потрібен менеджер вхідних звернень, який буде допомагати користувачам швидко отримувати необхідну інформацію та орієнтуватися у сервісах компанії.

Що потрібно робити:

• опрацьовувати вхідні звернення у чатах, месенджерах та телефоном;
• консультувати щодо можливостей і послуг платформи;
• уточнювати запит користувача та пропонувати відповідне рішення;
• допомагати з базовими питаннями щодо особистого кабінету та сервісів;
• фіксувати звернення й домовленості у CRM;
• передавати нестандартні питання відповідним спеціалістам;
• працювати з повторними зверненнями та актуальними запитами клієнтів.

Що очікуємо:

• впевнене користування ПК та онлайн-сервісами;
• комфортне спілкування у переписці та телефоном;
• уважність і відповідальність;
• вміння швидко розібратися у запиті клієнта;
• досвід у клієнтському сервісі буде перевагою.

Що пропонуємо:

• заробітну плату 35 000–55 000 грн залежно від результатів роботи;
• повністю онлайн-формат;
• навчання з перших робочих днів;
• готову базу знань та сценарії комунікації;
• підтримку команди під час адаптації;
• бонуси за виконання робочих показників;
• стабільну зайнятість та своєчасні виплати.