Керівник служби ІТ / Head of IT Operations

Ми — багатопрофільний холдинг, що об’єднує ІТ та виробничо-сервісні бізнеси. Запрошуємо до команди Керівника служби ІТ / Head of IT Operations, який відповідатиме за стабільну роботу корпоративної ІТ-інфраструктури та операційне управління командою інженерів.

Посада передбачає пряме підпорядкування CIO та управління командою з 4–6 спеціалістів: системних і мережевих адміністраторів та фахівців технічної підтримки.

Основні завдання:

• організація та координація роботи команди ІТ: розподіл і пріоритезація задач, контроль термінів та якості виконання;
• розвиток процесів Service Desk, управління зверненнями та інцидентами відповідно до SLA;
• забезпечення стабільної роботи корпоративної ІТ-інфраструктури;
• супровід середовища VMware vSphere, Windows Server та Linux-серверів;
• контроль роботи корпоративної мережі: Cisco, Enterprise Wi-Fi, сегментація, відмовостійкість;
• підтримка критичних корпоративних сервісів: Active Directory, Group Policy, Exchange, Microsoft 365, DNS, VPN, термінальні ферми;
• контроль резервного копіювання на базі Veeam та регулярне тестування відновлення;
• координація усунення критичних інцидентів та аварій;
• участь у плануванні ІТ-бюджету;
• формування технічних вимог до обладнання, програмного забезпечення та сервісів;
• участь у виборі підрядників і постачальників;
• реалізація політик інформаційної безпеки спільно з CIO/CISO;
• підготовка щомісячних рахунків споживачам ІТ-послуг;
• розробка та вдосконалення внутрішніх ІТ-регламентів та процедур.

Що для нас важливо:

• досвід від 2 років на позиції Head of IT, IT Team Lead, IT Operations Manager або аналогічній управлінській ролі;
• загальний практичний досвід роботи з ІТ-інфраструктурою від 5 років;
• досвід управління технічною командою;
• глибоке розуміння екосистеми Microsoft: Active Directory, Group Policy, Exchange, Microsoft 365;
• практичний досвід роботи з VMware vSphere;
• розуміння технологій віртуалізації, HA/DRS, систем зберігання даних та резервного копіювання;
• впевнені знання корпоративних мереж: switching/routing, Cisco, NGFW, Enterprise Wi-Fi, 802.1X;
• розуміння Linux на рівні підтримки серверних сервісів;
• досвід роботи із Service Desk системами;
• системність, відповідальність та здатність організувати роботу команди;
• вміння швидко приймати рішення під час критичних інцидентів.

Буде перевагою:

• досвід роботи з ManageEngine;
• досвід експлуатації мереж із власною автономною системою, BGP та власними блоками IP;
• сертифікації Cisco CCNA/CCNP, VMware VCP, Microsoft, ITIL;
• готовність у критичних або нестандартних ситуаціях виступити як «граючий тренер» та самостійно долучитися до технічного вирішення проблеми.

Ми пропонуємо:

• річний бонус за виконання поставлених цілей;
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та лікарняні;
• стабільність великої холдингової структури;
• пряме підпорядкування CIO та можливість реально впливати на розвиток ІТ-процесів;
• професійну команду та можливість реалізовувати власні технічні й управлінські ініціативи;
• комфортний офіс у Києві.