Спеціаліст з роботи з проблемною заборгованістю відповідає за комунікацію з клієнтами, які мають прострочення платежів, та супровід процесу врегулювання заборгованості. Основними завданнями є проведення телефонних переговорів, надсилання повідомлень, підготовка письмових вимог, а також передача проблемних кейсів до служби безпеки та юридичного відділу. Ми шукаємо відповідального та комунікабельного спеціаліста, який вміє знаходити спільну мову з клієнтами та ефективно працювати на результат.
Вимоги
Вища або незакінчена вища освіта.
Бажаний досвід роботи у сфері стягнення заборгованості, кредитування, фінансів або обслуговування клієнтів.
Впевнений користувач ПК (MS Office: Excel, Word, Outlook).
Грамотна усна та письмова українська мова.
Навички ведення телефонних переговорів та ділового листування.
Вміння працювати з великим обсягом інформації та документації.
Здатність ефективно працювати в умовах багатозадачності.
Відповідальність, уважність до деталей та організованість.
Стресостійкість, комунікабельність та орієнтація на результат.
Вміння переконувати та знаходити спільну мову з клієнтами.
Обов'язки
Робота з клієнтами, які мають прострочену заборгованість від 5 до 45 днів
здійснення телефонних переговорів щодо погашення заборгованості;
надсилання SMS-повідомлень з нагадуваннями про необхідність оплати.
Контроль своєчасності оплат клієнтів та моніторинг виконання домовленостей щодо погашення заборгованості.
Ведення обліку простроченої заборгованості, актуалізація інформації в облікових системах та формування звітності.
Підготовка та направлення письмових вимог клієнтам щодо погашення простроченої заборгованості.
Передача справ клієнтів до Служби безпеки для вжиття заходів щодо вилучення предмета застави (автомобіля).
Передача справ з проблемною заборгованістю до відділу судово-претензійної роботи для подальшого юридичного супроводу та стягнення боргу.
Буде плюсом
Досвід роботи зі стягнення заборгованості буде перевагою..
Відмінні комунікаційні навички та вміння вести переговори.
Відповідальність, стресостійкість, уважність до деталей.
Умови роботи
Робота з офісу, м.Контрактова площа, Верхній вал, 10.
Офіційне працевлаштування.
Конкурентну заробітну плату та систему бонусів.
Графік роботи: понеділок - п'ятниця, з 09:00 до 18:00.
