УКРГАЗБАНК – перший ЕКО-банк України та Східної Європи. Наш банк є беззаперечним лідером у «зеленому» фінансуванні – з 2016 року профінансовано проєктів сталого розвитку, включаючи відновлювальну енергетику, проєкти ресурсоефективної модернізації та захисту навколишнього середовища, на понад 30 млрд. грн.
Ми за прогресивний еко-підхід усюди - як у бізнесі, так і у менеджменті!
Інноваційна, творча, гнучка та результативна команда - наша цінність та один із ключових фокусів у розвитку. Ми зберегли та подбали про всіх співробітників під час карантину, і робитимемо це надалі, якщо мінливий світ вимагатиме цього! Зараз нашій команді потрібне поповнення, адже цікавих завдань та нових викликів стає більше!
Якщо Ви є ідейним прихильником «зеленої» трансформації, Ваш мозок прагне амбітних проєктів та рішучих кроків, чекаємо на Ваше резюме на вакансію «Фахівець із підтримки та супроводу відкритого банкінгу».
Без вагань відгукуйтесь, якщо Вам цікаво:
моніторити встановлені канали та панелі, приймати, реєструвати, пріоритезувати й категоризувати звернення щодо відкритого банкінгу;
негайно ескалювати критичні інциденти, ознаки шахрайства, кіберінциденти та несанкціоновані дії до уповноважених підрозділів;
аналізувати звернення протягом 3 робочих днів, створювати заявки у Helpdesk та маршрутизувати їх до ДЕІС, ДРПЗ, ДІБ, ДББ, процесингу, бізнес-підрозділів або інших профільних команд;
здійснювати наскрізний контроль, консолідувати висновки та забезпечувати відповідь заявнику не пізніше 10 робочих днів із дня надходження звернення;
координувати відновлення сервісу, статус-комунікацію, обмін логами зі сторонніми НПП і документування звернень та інцидентів;
підтримувати актуальність Developer Portal і каналів підтримки. Контролювати зміни API та регламентні роботи. Переглядати довідник доступних/недоступних рахукнів щокварталу та при впровадженні нового продукту;
перевіряти й подавати звітність НБУ про доступність, ініціювати виправлення помилок протягом 24 годин, щокварталу публікувати статистику, вести журнали подій і базу знань;
головний фахівець додатково координує передачу змін, пріоритети, якість опрацювання, SLA/OLA, звітність і актуальність бази знань. Провідні фахівці забезпечують моніторинг, первинне опрацювання та ескалацію за затвердженим графіком.
Ви «наша людина», якщо маєте:
розуміння процесів AIS/PIS, життєвого циклу згод, статусів запитів/платежів і ролей ASPSP/TPP;
практичні навички incident/request/problem management, пріоритезації, ескалації та роботи за SLA/OLA;
базове розуміння REST API, JSON, HTTP-кодів, сертифікатів, логів і моніторингових панелей;
аналітичне мислення, уважність до доказів і журналів подій, уміння описати відтворювані кроки помилки;
навички підготовки регуляторної/операційної звітності, роботи з КЕП і контролю календарних строків;
чітка письмова й усна комунікація з клієнтами, сторонніми НПП, технічними та безпековими командами.
Чому Вам сподобається працювати у нас:
ми працевлаштовуємо згідно КЗпПУ - у нас Ви почуватиметеся впевненими у завтрашньому дні;
ми допомагаємо матеріально у скруті - допомога завжди є доречною у непрості часи;
ми страхуємо Ваше здоров'я - Ви почуватиметеся надійно та спокійно у разі хвороби;
у нас зручний офісний графік та можна працювати віддалено - баланс роботи та особистого життя гарантовано;
ми навчаємо та розвиваємо кожного - розвиток як професіонала та особистості буде натхненням до нових звершень;
ми плекаємо корпоративну культуру - спільні цінності допоможуть почуватися командним гравцем.
Чекаємо на Ваше резюме! Найвдаліший час щось змінити — це зараз!
