CRM Manager

Про нас

Берінгер Інгельхайм — це біофармацевтична компанія, яка працює у сферах охорони здоров’я людей і тварин. Як один із провідних інвесторів галузі в дослідження та розробки, компанія зосереджується на створенні інноваційних методів лікування, які можуть покращити та продовжити життя в тих областях, де медична допомога найбільше потрібна. Незалежна з моменту свого заснування у 1885 році, компанія думає про майбутнє, дбаючи про природу та сталий розвиток на кожному етапі створення інновацій. Приблизно 54,500 співробітників компанії працюють у понад 130 країнах, щоб створити здоровіше та більш стале майбутнє. 

Завітайте до www.boehringer-ingelheim.com щоб дізнатися більше.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо CRM Manager, який поєднує аналітичний підхід, високий рівень відповідальності та здатність ефективно співпрацювати з різними стейкхолдерами. Ми будемо раді бачити в команді кандидата, який поділяє цінності Берінгер Інгельхайм, орієнтований на клієнта та результат, відкритий до нових технологій і цифрових каналів комунікації та здатний успішно реалізовувати декілька проєктів одночасно.

Опис посади

Метою роботи на цій посаді є забезпечення ефективного адміністрування CRM-системи компанії, підтримка управління клієнтськими даними, розвиток CRM-процесів, надання аналітичної підтримки бізнесу та впровадження нових функціональних можливостей відповідно до корпоративних стандартів компанії.

Що ви будете робити?

• Адмініструвати та розвивати CRM-платформу (зокрема Veeva CRM) і пов'язані цифрові інструменти. 
• Надавати користувачам CRM підтримку першого рівня та консультувати щодо функціональних можливостей системи. 
• Організовувати та проводити навчання для всіх користувачів CRM. 
• Координувати впровадження нових функцій та вдосконалень CRM-системи. 
• Забезпечувати підтримку, актуальність і якість бази даних клієнтів. 
• Брати активну участь у процесах сегментації клієнтів та формуванні цільових аудиторій. 
• Готувати та координувати Cycle Sales Activity Plans. 
• Формувати регулярну та ad-hoc звітність для комерційних, маркетингових та інших функціональних підрозділів. 
• Контролювати якість даних та дотримання бізнес-правил при роботі в CRM-системі. 
• Розробляти навчальні матеріали, інструкції та рекомендації для користувачів. 
• Забезпечувати моніторинг показників ефективності та підтримувати процеси performance tracking. 
• Тісно співпрацювати з CRM-менеджерами інших країн регіону для розвитку спільних підходів до управління даними, звітності та контролю якості CRM-процесів. 
• Забезпечувати відповідність процесів управління даними внутрішнім політикам компанії та вимогам комплаєнсу.

Що ми очікуємо від вас?

• Вища освіта (економіка, маркетинг, менеджмент, ІТ або суміжні спеціальності).
• Досвід роботи з CRM-системами, комерційною аналітикою, управлінням даними або бізнес-процесами.
• Практичний досвід роботи з Veeva CRM, Salesforce або аналогічними CRM-рішеннями буде перевагою.
• Досвід адміністрування CRM-систем або підтримки користувачів.
• Досвід роботи з базами даних та великими масивами інформації.
• Впевнене володіння Microsoft Excel, PowerPoint та іншими інструментами аналізу даних.
• Рівень англійської мови не нижче Intermediate.
• Високі аналітичні здібності та увагу до деталей.
• Сильні комунікаційні та презентаційні навички.
• Здатність проводити навчання та підтримувати користувачів.
• Вміння працювати в міжнародному середовищі та ефективно взаємодіяти з кросфункціональними командами. 
• Навички управління проєктами будуть перевагою.

Що ми пропонуємо?

• Офіційне працевлаштування та повну зайнятість.
• Конкурентну заробітну плату та систему бонусів.
• Для комфортної роботи ми надаємо корпоративний мобільний зв’язок, мобільний телефон та ноутбук.
• Можливості для професійного навчання та розвитку.
• Роботу в міжнародній компанії з високими стандартами.

Як подати заявку?

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та зробити свій внесок у розвиток охорони здоров’я, надсилайте своє резюме для розгляду. Ми чекаємо саме на вас! 

Чому варто працювати в Берінгер Інгельхайм?

З нами ви зможете знайти свій власний шлях у компанії, яка цінує різноманітність і вважає, що саме в наших відмінностях – наша сила. Разом ми працюємо, щоб змінювати життя мільйонів людей на краще.

Тут ми дбаємо про ваш розвиток і допомагаємо будувати кар’єру в середовищі, де панує повага, підтримка та дружелюбність. Тут кожен почувається важливим і бажаним, а завдання, які ми вирішуємо, хоч і складні, завжди надихають.

Окрім того, ми піклуємося про ваше здоров’я та добробут, пропонуючи програми підтримки та ініціативи для вашого благополуччя. Разом із нами ви станете частиною команди, яка створює інновації та змінює життя людей на багато поколінь вперед.