Direct-менеджер в інтернет-магазин (віддалено)

Ми — інтернет-магазин, який активно розвивається та щодня отримує звернення від клієнтів у Direct і месенджерах.

У зв'язку з розширенням команди шукаємо Direct-менеджера, який буде першим контактом для наших клієнтів: відповідатиме на повідомлення, консультуватиме щодо товарів та допомагатиме оформити замовлення.

Якщо тобі подобається спілкуватися з людьми, ти грамотно пишеш українською, уважний(-а) до деталей та хочеш стабільну роботу з фіксованим графіком — будемо раді познайомитися.

Що потрібно робити:

• відповідати на вхідні повідомлення клієнтів у Direct та месенджерах;
• консультувати клієнтів щодо товарів, характеристик, наявності, вартості та умов доставки;
• допомагати клієнту визначитися з вибором товару;
• обробляти вхідні замовлення та заявки;
• уточнювати необхідну інформацію для оформлення замовлення;
• супроводжувати клієнта від першого повідомлення до оформлення покупки;
• працювати з готовими заявками та зверненнями;
• вносити інформацію про замовлення в робочу систему;
• підтримувати якісний та доброзичливий рівень комунікації з клієнтами;
• за необхідності передавати складні питання відповідальному спеціалісту.

Важливо: це не холодні продажі. Основна робота — вхідні звернення від клієнтів, які вже цікавляться товарами магазину.

Що ми пропонуємо:

• Заробітна плата: 28 000 — 32 000 грн на місяць
• стабільна ставка;
• можливість отримувати до 32 000 грн за результатами роботи;
• виплата заробітної плати без затримок;
• повністю віддалена робота — працювати можна з будь-якого міста України;
• графік 5/2;
• робочий час: з 09:00 до 19:00;
• повна зайнятість;
• готова база знань та зрозумілі робочі процеси;
• навчання та допомога на період адаптації;
• підтримка керівника та команди;
• надаємо всю необхідну техніку для роботи;
• не потрібно купувати ноутбук чи інше обладнання за власні кошти;
• можливість професійного розвитку всередині команди.

Що для нас важливо:

• впевнене користування ПК;
• швидкий набір тексту та вміння працювати з кількома чатами;
• уважність до деталей;
• відповідальність та пунктуальність;
• ввічливість у спілкуванні;
• вміння знаходити спільну мову з різними клієнтами;
• готовність навчатися новому;
• стабільний інтернет та можливість бути на зв'язку протягом робочого дня.

Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з фіксованим графіком, готовою технікою та зрозумілими обов'язками — надсилай своє резюме.

Можливо, саме ти станеш новим членом нашої команди.

На відгук відповість наш рекрутер та узгодить з тобою час короткої телефонної розмови.

Також ви можете заповнити коротку форму за посиланням нижче — після цього ми зв’яжемося з вами та надамо детальну інформацію щодо вакансії:

Google Form