Kyiv Consulting LLC — провідна українська компанія у сфері бізнес-консалтингу. Ми є представниками BDO Germany та частиною німецької команди, що працює в Києві.
Наші фахівці мають глибоку експертизу у сферах корпоративних фінансів, цифрового консалтингу, консалтингу з продажів і маркетингу, графічного дизайну, nearshoring-консалтингу, стратегічного консалтингу та трансформації, а також консалтингу з управління проєктами.
Наразі ми раді оголосити про відкриття вакансії Customer Support Specialist (фахівець служби IT-підтримки) зі вільним володінням німецькою мовою.
Основне завдання:
Надання підтримки користувачам першого рівня та клієнтського сервісу щодо комп’ютерних програм і платформ, які підтримує компанія. Виявлення та усунення технічних проблем, а також надання рекомендацій щодо подальших дій. Підтримка наших користувачів у головному офісі компанії в Німеччині.
Обов’язки:
Підтримка першого рівня щодо апаратного забезпечення: ноутбуків, стаціонарних комп’ютерів, мобільних пристроїв, принтерів.
Підтримка першого рівня програмного забезпечення тощо Windows 11, MS Office та інших внутрішніх ПЗ компанії.
Реєстрація, обробка, супровід та документування всіх звернень телефоном, електронною поштою або через портал.
Підтримка системного адміністрування в частині керування обліковими записами користувачів Microsoft 365 admin center.
Передача проблем, які неможливо вирішити на першому рівні, до відповідних груп підтримки наступного рівня або зовнішніх постачальників послуг.
Необхідні навички:
Базові технічні знання та розуміння принципів роботи IT-систем.
Німецька мова на рівні C1 — усна та письмова.
Досвід роботи у сфері клієнтської/користувацької підтримки буде перевагою.
Відмінні комунікаційні навички.
Ми пропонуємо:
Зарплата з прив’язкою до Євро
Щорічний перегляд окладу та бонусна програма
Баланс між роботою та особистим життям
28 календарних днів відпустки
Постійна підтримка професійного та особистісного розвитку
Медичне страхування з першого робочого дня
Гібридний формат роботи, можливість самостійно обирати дні в офісі.
Етапи найму:
1) Інтерв'ю з рекрутером
2) Фінальне інтерв'ю з тім лідом
Якщо відгукнулось — чекаємо на твоє резюме! Ми розглянемо заявку протягом двох тижнів. Якщо профіль відповідає вимогам вакансії, наша HR-команда зв’яжеться з тобою якнайшвидше. В іншому випадку ми будемо раді залишатись на зв’язку для майбутніх можливостей.
