Менеджер з підтримки клієнтів (Юридичні особи / Клієнт-Банк)

МІЙ БАНК – МОЯ ОПОРА.

Опора мільйонів українців, хто відтепер каже «МОЄ».
МОЇ ЛЮДИ. МОЯ СПРАВА. МОЯ СВОБОДА.

ОЩАДБАНК запрошує до команди Менеджер з підтримки клієнтів (Юридичні особи / Клієнт-Банк)

 Ключові завдання:

• Консультування юридичних осіб: надання професійної допомоги клієнтам банку по телефону виключно у форматі B2B (підприємства, бізнес-клієнти).

• Супровід систем дистанційного обслуговування: підтримка користувачів у роботі з системами «Клієнт-Банк» (Corp2 та Corplight).

• Технічний супровід: допомога у встановленні ПЗ, роз'яснення функціоналу систем, консультування щодо підписання документів за допомогою електронно-цифрового підпису (ЕЦП / КЕП), допомога у формуванні звітів.

• Виправлення помилок: діагностика та надання покрокових інструкцій для усунення типових помилок користувачів.

• Фіксація звернень: реєстрація та опрацювання запитів клієнтів у внутрішній системі Omnitracker.

Вимоги до кандидата:

• Повна вища освіта або готовність розглядати студентів заочної форми бакалаврату / студентів-магістрів (будь-яка форма навчання).

• Грамотна українська мова, вміння чітко, ввічливо та доступно пояснювати складні технічні речі нетехнічним людям (бізнес-клієнтам).

• Розуміння базових принципів роботи IT-систем та інтернет-банкінгу.
  
  

  Ми гарантуємо:

  • Умови для професійного та кар’єрного зростання кожного співробітника.
  • Офіційне працевлаштування із дотриманням усіх соціальних гарантій згідно  КЗпП (оплачувані лікарняні, відпустка від 29 календарних днів на рік).
  • Безкоштовне медичне страхування для всіх працівників.
    
    

У центрі уваги Ощадбанку — людина. Ми прагнемо створити безбар’єрний та відкритий простір у кожному напрямі нашої роботи, опираючись на принципи рівності, інклюзивності та різноманіття.

Ми створюємо рівні можливості для професійного зростання на будь-якому етапі кар'єри: від перших кроків у професії до керівних посад.

Ми вдячні нашим захисникам та захисницям за мужність і відвагу, та запрошуємо до нашої команди, щоб разом будувати мирне майбутнє й розвивати фінансову стабільність країни.

Шукаєте надійний старт у фінансовій сфері або прагнете реалізувати ваш професійний досвід? Надсилайте ваше резюме та станьте частиною команди ОЩАДУ!