Запрошуємо до команди Direct-менеджера, який стане першою точкою контакту для клієнтів SPA-салону. Ти будеш спілкуватися з гостями в Instagram Direct та месенджерах, допомагати обрати процедуру, відповідати на запитання та організовувати записи.
Попередній досвід не потрібен — ми познайомимо з послугами салону, навчимо правилам комунікації та надамо всі необхідні інструкції для роботи.
опрацьовувати вхідні повідомлення в Instagram Direct та месенджерах;
консультувати клієнтів щодо SPA-процедур та послуг салону;
допомагати підібрати процедуру відповідно до побажань клієнта;
надавати інформацію про тривалість, вартість та умови процедур;
працювати із записами та узгоджувати зручний час для відвідування;
підтверджувати записи та нагадувати клієнтам про заплановані процедури;
передавати адміністраторам салону актуальну інформацію щодо записів;
підтримувати ввічливу, турботливу та приємну комунікацію.
Ми очікуємо:
грамотне письмове мовлення;
ввічливість, тактовність та доброзичливість;
уважність до побажань клієнтів;
впевнене користування Instagram та месенджерами;
відповідальність та хорошу самоорганізацію;
здатність швидко запам’ятовувати інформацію про послуги;
готовність навчатися та розвивати навички комунікації;
бажання працювати у сфері краси та сервісу;
досвід роботи не потрібен.
Ми пропонуємо:
повністю віддалений формат роботи;
навчання продукту та робочим процесам з нуля;
готові скрипти та інструкції для спілкування з клієнтами;
підтримку наставника під час адаптації;
стабільний графік із понеділка по п’ятницю;
роботу у сфері краси, wellness та SPA;
можливість отримати досвід у клієнтському сервісі та онлайн-продажах;
перспективу професійного та кар’єрного розвитку.
Ця вакансія підійде людині, яка любить спілкування, цікавиться сферою краси та wellness і хоче розпочати кар’єру без попереднього досвіду. Якщо тобі подобається допомагати людям та створювати приємне враження ще до їхнього візиту — будемо раді бачити тебе в команді.
