АТ «Банк Кредит Дніпро» запрошує студентів останніх курсів та фахівців, які прагнуть розвивати кар'єру в ІТ у банківській сфері.
Основні обов’язки:
Забезпечення якісної технічної підтримки корпоративних клієнтів щодо роботи систем «Клієнт-Банк», «Інтернет-банкінг» та інтеграційних API.
Прийом, аналіз, класифікація та вирішення інцидентів у рамках SLA, з подальшою ескалацією складних випадків до розробки або ІТ-безпеки.
Встановлення, налаштування та оновлення клієнтського програмного забезпечення (у т.ч. компонентів криптозахисту, сертифікатів КЕП, VPN-підключень).
Виявлення причин технічних збоїв у роботі банківських систем (аналіз логів, мережевої взаємодії, компонентів ОС).
Підготовка технічної документації, оновлення бази знань, участь у вдосконаленні процесів підтримки.
Взаємодія з внутрішніми підрозділами банку (розробка, інформаційна безпека, операційний департамент) для швидкого вирішення інцидентів.
Професійні знання та навички:
Досвід роботи з SQL: аналіз логів, виконання SQL-запитів, аналіз результатів.
Знання ОС Windows: служби, реєстр, політики безпеки, журнал подій; базове адміністрування.
Розуміння мережевої інфраструктури: TCP/IP, VPN, SSL/TLS, проксі, фаєрвол.
Навички підготовки технічних інструкцій, довідок та шаблонів відповідей.
Особисті якості:
Високий рівень клієнтоорієнтованості та комунікабельності.
Вміння самостійно вирішувати технічні інциденти середнього рівня складності.
Уважність до деталей, аналітичне мислення, відповідальність.
Командність і дотримання корпоративних стандартів банку.
Орієнтація на якість сервісу, швидкість реагування та результат.
Буде перевагою:
Досвід участі у впровадженні або супроводі нових версій систем «Клієнт-Банк iFOBS».
Розуміння процесів інтеграції банківських систем через API.
Знання принципів інформаційної безпеки та захисту даних.
Досвід роботи з корпоративними клієнтами великого бізнесу.
Ми пропонуємо:
Досвід роботи в сучасному банку з розвиненою ІТ-інфраструктурою.
Підтримку та навчання від досвідчених спеціалістів.
Графік роботи 18/7 — робота в команді з трьох осіб, які забезпечують підтримку користувачів протягом усього тижня. Кожен співробітник працює 3 дні по 8 годин, після чого має 1 вихідний день (час початку зміни узгоджується індивідуально на співбесіді).
Перші три місяці — робота в офісі, далі можливий формат: гібрид, онлайн або офлайн.
Конкурентну оплату праці та можливість професійного росту в ІТ-напрямку банку.
