Адміністратор інтернет підтримки онлайн магазину (без досвіду, віддалено)

Шукаємо уважного та комунікабельного адміністратора інтернет-підтримки, який допомагатиме клієнтам швидко отримувати відповіді на запитання та комфортно оформлювати замовлення. Досвід роботи не обов’язковий — ми надамо необхідне навчання, інструкції та підтримку на старті.

Графік роботи: 8:30–18:00
Робочі дні: понеділок–п’ятниця
Формат роботи: віддалено

Основні обов’язки:

• опрацювання звернень клієнтів через онлайн-чат, месенджери та інші канали комунікації;
• консультація щодо товарів, наявності, характеристик та умов замовлення;
• допомога клієнтам під час оформлення покупок;
• перевірка інформації щодо замовлень та передача даних відповідальним працівникам;
• інформування покупців про статус замовлення та його доставку;
• оперативна відповідь на типові запитання;
• робота з внутрішніми системами та базою замовлень;
• фіксація звернень та передача складних питань відповідному спеціалісту.

Ми очікуємо:

• грамотне та доброзичливе спілкування;
• уважність до деталей і відповідальне ставлення до інформації;
• вміння спокійно працювати з різними запитами клієнтів;
• базове володіння ПК та онлайн-сервісами;
• здатність швидко навчатися новим програмам;
• організованість і вміння самостійно планувати робочий час;
• бажання розвиватися у сфері клієнтської підтримки;
• досвід роботи не потрібен — важливіше бажання навчатися.

Ми пропонуємо:

• повністю віддалений формат роботи;
• навчання перед початком роботи та супровід наставника;
• зрозумілі інструкції та готові алгоритми для роботи зі зверненнями;
• стабільний графік із понеділка по п’ятницю;
• своєчасну оплату праці;
• комфортну комунікацію в команді;
• можливість поступово розширювати професійні навички;
• перспективу професійного та кар’єрного розвитку всередині компанії.

Вакансія добре підійде тим, хто хоче розпочати кар’єру в онлайн-сфері, отримати перший професійний досвід і працювати з клієнтами без необхідності попереднього досвіду. Усе необхідне для старту ми допоможемо освоїти під час навчання.