Укрпошта — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець. Ми щодня працюємо, щоб забезпечити якісний сервіс для мільйонів клієнтів по всій країні.
Запрошуємо до команди Провідного фахівця з відшкодувань клієнтам
Основні задачі:
Розшук поштових відправлень, грошових переказів та платежів
Аналіз випадків втрати або пошкодження відправлень та розрахунок компенсацій
Підготовка матеріалів на Комітет з відшкодувань
Взаємодія з підрозділами для вирішення спірних ситуацій
Проведення виплат клієнтам в ERP-системі
Наші очікування:
Досвід роботи з клієнтськими зверненнями або в логістиці
Вміння грамотно та лаконічно вести ділове листування
Розуміння процесів доставки (від приймання до вручення)
