Спеціаліст з технічної підтримки (First Line Support)

Moneyveo — перша в Україні продуктова fintech-компанія, яка започаткувала ринок онлайн-кредитування та сьогодні є лідером ринку небанківського онлайн-кредитування.

Понад 13 років ми створюємо та розвиваємо цифрові фінансові сервіси, допомагаючи людям отримувати швидку фінансову підтримку онлайн. За цей час Moneyveo стала одним із найвідоміших fintech-брендів України та сформувала унікальну експертизу у сфері фінансів, технологій, клієнтського сервісу й цифрового маркетингу.
Лідерські позиції Moneyveo підтверджують численні професійні нагороди. У 2026 році компанія стала переможцем Ukrainian FinTech Awards у номінаціях Best Consumer Lending (non-bank) та Fintech Marketing Campaign, отримала відзнаки FinAwards 2026, а у 2025 році здобула п’ять нагород PaySpace Magazine Awards, серед яких «FinTech X: Легенди індустрії», «Найкращий сервіс для мікрокредитування», «Найкраща програма лояльності», «Найкращий КСВ-проєкт» та «Експерт року у FinTech».
Moneyveo — також один із найкращих роботодавців України. За версією Forbes компанія увійшла до ТОП-30 найкращих роботодавців України, ставши єдиною фінансовою компанією у рейтингу.
Ми створюємо середовище, де професіонали можуть розвиватися, працювати над складними та масштабними задачами, проявляти ініціативу й бачити реальний результат своєї роботи.
Для нас важливо не лише розвивати успішний бізнес, а й робити внесок у суспільство. З початку повномасштабної війни Moneyveo спрямувала понад 25 млн грн на підтримку ЗСУ та реалізує соціальні ініціативи.

Компанія Moneyveo запрошує долучитися до нашої команди First Line Support Specialist.

Ми шукаємо талановитого, енергійного та досвідченого кандидата, який готовий приєднатися до нашої команди.

Обов’язки:

• Прийом та реєстрація інцидентів з ІТ підтримки та інформаційних систем компанії;
• Консультування та базова підтримка користувачів;
• Ескалювання заявок на відповідальний персонал за інформаційні системи;
• Контроль термінів та змісту SLA;
• Категоризація інцидентів, що надходять;
• Опис невідповідностей заявленому функціоналу інформаційних систем;
• Визначення пріоритетності та впливу інцидентів.

Знання, якими повинен володіти наш майбутній колега:

• Знання апаратної частини ПК, знання периферії і оргтехніки.
• Знання принципів побудови та функціонування мереж і протоколів стека TCP/IP;
• Знання принципів установки та налаштування програмного забезпечення, периферійного обладнання, драйверів; 
• Досвід роботи в HelpDesk з недосвідченими користувачами більше 2 років;
• Вміння діагностувати та усувати несправності в програмному забезпеченні, при необхідності в обладнанні;
• Досвід роботи з клієнтськими ОС Windows на рівні досвідченого користувача; 
• Досвід роботи з продуктами Microsoft (Sharepoint, Teams, MS Office); 
• Досвід роботи з е-mail клієнтами, браузерами, телефонією, VPN-клієнтами;
• Досвід роботи з інфрастуктурними сервісами Windows (AD, DNS, DHCP, Terminal Services);
• Буде плюсом: Досвід роботи з технікою Apple.
  

Ми пропонуємо:

•  Конкурентоспроможну заробітну плату та бонусну систему.
• Дружню та динамічну команду.
• Професійний розвиток та навчання за рахунок компанії.
• Тімбілдінги та корпоративні заходи.
• Участь у корпоративній програмі «Wellness Hub» (смаколики в офісі, корпоративні турніри, тренажерний зал).
• 24 календарні дні відпустки.
• П’ятиденний робочий графік.
• Можливість працювати за гібридним графіком (відвідування офісу через день- обов'язково)
• Сучасний та затишний офіс за 10 хв від м. Печерська, вул. Лейпцизька, 15.
• Комфортну чилаут -зону з настільними тенісом, футболом, іграми, Playstation та тренажерами.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди, надсилайте свої резюме. Будь ласка, обов’язково вказуйте фінансові побажання.

У разі позитивного рішення щодо резюме, ми із задоволенням зв’яжемося з вами та запросимо на співбесіду!