Фахівець з обслуговування клієнтів Департамент клієнтського сервісу

Функціональні обов’язки:

• Ведення діалогу з клієнтами у дзвінках+, консультація щодо Kasta Visa Card (банківські продукти, онбординг, графік роботи та розташування банків і тд)
• Проводити маніпуляції з карткою у системах банку: блокування, розблокування
• Повідомлення відповідних підрозділів банку про виявлення фактів використання Kasta Visa Card  у шахрайських діях
• Фіксація звернення клієнта у системі

Задачі посади

• Консультування клієнтів у дзвінках
• Здійснювати вихідні дзвінків клієнтам для уточнення інформації по кейсам, інформування про рішення питання

Вимоги до кандидата:

• Базові знання ПК, Microsoft Office
• Вільне володіння державною мовою
• Стресостійкість
• Бажання розвиватись та навчатись
• Досвід на схожій посаді чи у підтримці банку є перевагою

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та стабільну роботу в одному з провідних Банків України.
• Конкурентну ринкову заробітну плату та щорічний бонус.
• Соціальний пакет відповідно до КЗпП (додатково 2 дні щорічної відпустки).
• Можливість професійного та кар'єрного росту, корпоративне навчання.
• Медичне страхування за рахунок банку та пільгові умови для членів родини.
• Дружню атмосферу в колективі професіоналів.