Менеджер з контролю якості обслуговування клієнтів

VIVA — це мережа приватних клінік в Києві, яка стабільно розвивається та успішно здійснює свою діяльність з 2005 року.

Візитною карткою нашої мережі клінік є сучасний комплексний підхід на всіх етапах співпраці.

Головне досягнення компанії — довіра наших клієнтів та співробітників, побудована на чесності, відкритості до спілкування і готовності прийти на допомогу.

Шукаємо відповідального та комунікабельного спеціаліста на посаду менеджера з контролю якості та алгоритмів роботи.

Основні обов’язки:

• Моніторинг виконання технологічних карт та алгоритмів роботи;
• Контроль якості роботи контакт-центру (продажі та сервіс);
• Комунікація з партнерами телефоном, електронною поштою та через розсилки;
• Надання відповідей на запити партнерів;
• Відправка медичної документації та контроль правильності її оформлення;
• Стандартизація робочих алгоритмів: написання, впровадження, контроль виконання та підготовка звітності;
• Контроль дотримання термінів виконання задач (дедлайнів).

Вимоги до кандидата:

• Впевнений користувач ПК (Microsoft Office);
• Високі комунікативні навички;
• Уважність до деталей та відповідальність;
• Досвід роботи у контакт-центрі або медичній сфері буде перевагою;
• Медична освіта буде плюсом.

Що ми пропонуємо:

• Комфортний офіс в мальовничому місці неподалік від станції метро «Контрактова площа»;
• Графік: понеділок — п’ятниця з 9:00 до 18:00;
• Цікаві задачі, які дадуть Вам можливість розкрити Ваш потенціал.
• Можливості професійного та кар'єрного розвитку.
• Роботу у професійній команді з кращими спеціалістами України.

Разом з нами Ви:

• Будете впевнені у завтрашньому дні — стабільна зарплата та відкриті можливості підвищувати свій рівень заробітку.
• Отримаєте приємні переваги — знижки для працівників Компанії на послуги мережі клінік VIVA та партнерів.
• Одразу станете частиною команди — наставник та колеги завжди допоможуть і підтримають у період адаптації.
• Побудуєте кар'єру — використовуйте переваги корпоративного навчання та досягайте професійного зростання.

Якщо Ви готові бути частиною нашої команди, де цінують кожного співробітника і піклуються про пацієнтів — чекаємо на ВАС!

Микола   

Чекаємо саме на Ваше резюме!

З повагою, HR Department VIVA.