Спеціаліст з підтримки логістичних процесів

Мрієте долучитися до компанії, яка створює легендарні бренди та розвиває їх на міжнародних ринках?

ГК «Нові Продукти» — один із лідерів українського FMCG-сектору з 21-річною історією успіху, продуктами в 23 країнах світу та брендами, які знає кожен (Shake, Revo, Non Stop, Pit Bull та інші).

Ми шукаємо, 

Спеціаліста з обслуговування клієнтів (Customer Service Specialist)

Що ви будете робити:

Обробка замовлень

• Отримувати, реєструвати та обробляти замовлення клієнтів у CRM/ERP-системах (SAP, 1C, Oracle тощо)
• Перевіряти правильність цін, знижок та термінів поставки відповідно до договірних умов
• Контролювати наявність продукції на складі та узгоджувати дати відвантаження з клієнтами
• Формувати та своєчасно надсилати підтвердження замовлень клієнтам
• Забезпечувати коректне та повне введення всіх даних по замовленнях з особливою увагою до деталей

Комунікація з клієнтами

• Оперативно та професійно відповідати на запити клієнтів телефоном, електронною поштою та через EDI-системи
• Інформувати клієнтів про статус замовлення, можливі затримки та зміни в асортименті
• Ефективно обробляти скарги, претензії та повернення продукції відповідно до політики компанії
• Будувати та підтримувати позитивні довгострокові відносини з клієнтами
• Виступати першою точкою контакту з усіх питань, пов’язаних із замовленнями, та ескалаціями

Крос-функціональна взаємодія

• Координувати роботу з відділом логістики щодо графіків доставки, маршрутів та умов поставки
• Співпрацювати з відділом продажів, складом та фінансами для забезпечення виконання замовлень
• Забезпечувати своєчасний обмін інформацією між підрозділами для вирішення операційних питань

Що ми пропонуємо:

• Роботу у команді професіоналів, яка створює продукти з любов’ю;

• Роботу з цікавими та популярними брендами; 
• Офіційне працевлаштування;
• Медичне страхування після випробувального періоду; 
• Гідний рівень оплати праці.

Готові стати частиною нашої історії успіху?

Надсилайте своє резюме — ми шукаємо саме вас!