Менеджер контакт-центру

BLS Group - одна з провідних компаній у сфері автопрокату в Україні  https://bls.ua/ua. У зв’язку з розвитком BLS Car Rental ми шукаємо оператора контакт-центру / менеджера з бронювання авто, який допомагатиме клієнтам підібрати автомобіль та оформити бронювання. 

Ми шукаємо кандидата, який:

• Має обов’язковий досвід роботи у продажах.
• Вільно володіє українською мовою; англійська — на рівні, достатньому для комунікації з клієнтами.
• Має грамотну усну та письмову комунікацію.
• Вміє виявляти потребу клієнта, презентувати послугу, працювати із запереченнями та доводити звернення до бронювання.
• Впевнено користується ПК та швидко опановує нові програми.
• Вміє працювати з потоком вхідних звернень та правильно розставляти пріоритети.
• Орієнтований на клієнта та результат.
• Уважний до деталей, відповідальний та організований.
• Вміє працювати в команді та готовий навчатися у сфері автопрокату.

Що входитиме в обов’язки:

• Опрацьовувати всі вхідні звернення фізичних осіб: телефонні дзвінки, заявки із сайту, месенджерів та соціальних мереж.
• Консультувати клієнтів щодо автомобілів, умов та послуг компанії.
• Виявляти потребу клієнта та пропонувати оптимальний автомобіль і формат оренди.
• Формувати попередній розрахунок вартості оренди.
• Працювати із запереченнями та допомагати клієнту прийняти рішення.
• Оформлювати та підтверджувати бронювання.
• Фіксувати інформацію щодо звернень та контролювати їх подальше опрацювання.
• Передавати складні або нестандартні запити відповідальним менеджерам.
• Дотримуватися стандартів швидкості та якості обслуговування.
• Виконувати встановлені KPI щодо швидкості обробки звернень, якості сервісу та конверсії у бронювання.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Оплачувану відпустку та лікарняні.
• Навчання продукту та стандартам роботи BLS Car Rental.
• Можливість працювати віддалено.
• Спортивні та корпоративні заходи.
• Дружню команду.
• Для роботи з офісу — комфортний сучасний офіс за адресою: м. Київ, вул. Володимира Заболотного, 1А.

P.S. не забудьте переглянути наші соцмережі:

https://www.instagram.com/blscarrental

https://www.facebook.com/blscarrental