Спеціаліст з підтвердження замовлень в онлайн магазин (Віддалено)

Формат: дистанційно | Зайнятість: повна

Маємо збільшення кількості онлайн-замовлень, тому відкриваємо додаткове місце в команді.

Шукаємо людину, яка буде працювати із заявками, що вже надійшли від покупців. Тут не потрібно самостійно шукати клієнтів, вести холодні продажі чи сидіти в офісі. Ви отримуєте готові замовлення та допомагаєте довести їх до наступного етапу оформлення

Що відбувається після того, як клієнт залишив замовлення?

Саме цим і займається наш спеціаліст:

Замовлення надійшло > перевіряємо інформацію > зв’язуємося з покупцем > уточнюємо деталі > підтверджуємо > передаємо замовлення далі.

У процесі ви будете:

— перевіряти нові заявки у внутрішній програмі;
— телефонувати або писати покупцям через робочі канали;
— уточнювати товар, кількість та інші дані замовлення;
— перевіряти контактну інформацію та адресу доставки;
— вносити зміни, якщо клієнт щось уточнив;
— підтверджувати готовність покупця отримати замовлення;
— передавати підтверджені заявки на подальшу обробку;
— фіксувати скасовані, змінені або непідтверджені замовлення.

У більшості випадків ви працюватимете за зрозумілим алгоритмом, тому не доведеться щоразу самостійно вирішувати, як побудувати розмову

Кому підійде ця робота?

Ця вакансія добре підійде людині, яка:

— нормально ставиться до телефонного спілкування;
— уважно працює з цифрами, іменами, адресами та контактами;
— не губиться, коли потрібно одночасно опрацювати декілька заявок;
— може самостійно організувати свій робочий час;
— впевнено користується комп’ютером;
— готова навчитися новій програмі та внутрішній системі.

Досвід не є обов’язковим.

Розглядаємо кандидатів без досвіду роботи в продажах, call-центрі чи інтернет-магазині. Перед початком роботи пояснюємо весь процес та даємо інструкції для типових ситуацій.

Що буде на старті?

Спочатку ви проходите адаптацію: знайомитеся з програмою, дивитеся, як виглядає заявка, вчитеся перевіряти інформацію та спілкуватися з клієнтами.

Перший час можна звертатися до наставника з робочих питань. Наша задача — не залишити нового працівника сам на сам із системою та великою кількістю незрозумілих завдань

Що потрібно для роботи вдома?

Оскільки вакансія повністю дистанційна, вам потрібно мати:

ноутбук або ПК + стабільний інтернет + можливість працювати у спокійному місці.

Усі робочі заявки, комунікація та передача інформації відбуваються онлайн.

Ми пропонуємо

Повна зайнятість та робота з дому.

Ви отримуєте:

— навчання перед самостійним стартом;
— готові робочі інструкції;
— підтримку наставника;
— стабільний потік заявок;
— ставку та бонусну частину за результатами роботи;
— своєчасну оплату;
— можливість професійного розвитку;
— перспективу перейти на інші позиції всередині команди.

Важливо перед відгуком

Не обов’язково мати великий досвід або працювати раніше саме на такій посаді. Нам важливі уважність, відповідальність та готовність навчатися.

Усі основні деталі щодо точного графіка, оплати, бонусів, навчання та організації робочого процесу розповімо на співбесіді.

Тому навіть якщо ви бачите цю вакансію й думаєте, що вам бракує досвіду — надсилайте відгук. Ми розглядаємо кандидатів без досвіду та окремо оцінюємо, наскільки людина готова навчатися і працювати.

Надсилайте резюме — після перегляду зв’яжемося з вами та розповімо про наступний етап