Системний аналітик/L2 підтримка (дистанційно)

Страхова компанія UNIVERSALNA — компанія Всесвітньої фінансової групи Fairfax Канада, (Торонто) оголошує конкурс на вакансію Системний аналітик / L2 підтримка

Обов’язки:

• Налаштування страхових продуктів, друкованих форм, звітів та інтерфейсів в ІТ-системах, імпорт/експорт даних.
• Аналіз інцидентів у бізнес-застосунках, участь у їх усуненні та взаємодія з розробниками і підрядниками щодо доопрацювання систем.
• Аналіз помилок інтеграцій та логів систем з метою визначення причин інцидентів.
• Взаємодія з бізнес-замовниками та користувачами щодо уточнення та погодження задач.
• Автоматизація рутинних операцій.
• Підтримка актуального статусу задач у системі трекінгу.
• Документування, інструкції, опис рішень типових задач.
• Підтримка та розвиток професійних знань у технологіях, що використовуються.

Вимоги:

• Досвід роботи системним аналітиком, спеціалістом технічної підтримки L2-L3 або на суміжних ролях.
• Базове розуміння ІТ-архітектури та технологій, що використовуються у компанії, зокрема:

front-office / back-office

api

gateway

service bus

• Базове розуміння мережевих та інфраструктурних технологій (IP, DNS, SSL тощо).
• Вміння шукати та структурувати інформацію, отриману від замовника чи підрядника, створювати ТЗ, задачі та документацію згідно контексту використання.
• Відповідальність, вміння дотримуватись встановлених термінів/наданих оцінок.
• Системність, вміння бачити, як вирішення проблеми допомагає вирішувати суміжні проблеми, та не породжує нові.
• Конструктивна комунікація, вміння доносити свою думку, коректно комунікувати складні ситуації без зайвих емоцій).

Буде перевагою:

• Розуміння інтеграційних процесів та досвід інтеграції ІТ-систем по API.
• Розуміння предметної області страхування.
• Досвід роботи з C#, BAS, InCore, IBM ESB.

Долучайтеся до команди UNIVERSALNA!