Фахівець з підтримки користувачів (військова служба у Києві)

Вакансія передбачає службу в одній з військових частин, що входить до складу Військ зв'язку та кібербезпеки Збройних Сил України. Як фахівець із технічної підтримки користувачів, у складі команди підтримки, ви будете відповідати за реєстрацію звернень та вирішення типових проблем користувачів визначених систем. Вакансія передбачає, що переважну кількість робочого часу ви будете проводити у спілкуванні з користувачами по телефону і в чатах. Команда технічної підтримки тісно співпрацює із командою розробки та автоматизації процесів у межах підрозділу. Якщо ви маєте досвід в IT - зможете його використати у процесі роботи. Не маєте - підрозділ допоможе здобути одну з популярних спеціалізацій для вашої майбутньої кар’єри: PM (project management), Team-lead (координатор команди), UI/UX дизайн, дата-аналітика, EdTech (цифрове навчання), AI-Engineering (впровадження ШІ), QA (тестування, автоматизація), BA (бізнес-аналітик). 

Вимоги

• вільне володіння українською мовою
• чітка дикція та впевненість у собі під час спілкування
• витримка, терпіння, ввічливість
• впевнене користування офісним програмним забезпеченням
• здатність швидко навчатися та розбиратись із технічною документацією
• вміння пояснювати технічні процеси іншим людям
• досвід у технічній підтримці або роботі з клієнтами буде перевагою
• досвід роботи з базами даних/wiki-системами буде перевагою

Умови

• служба за контрактом
• можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
• грошове забезпечення від 30 000 гривень для солдатів/сержантів або від 39 000 гривень для офіцерів
• речове забезпечення відповідно до стандартів ЗСУ
• повноцінне триразове харчування за місцем служби
• забезпечення проходження спеціалізованого навчання для здобуття необхідного ВОС у сфері зв’язку та кібербезпеки (403, 420, 474, інші)
• проходження вступних і додаткових навчань/стажувань у підрозділі та можливість здобуття додаткових IT-кваліфікацій (за бажання кандидата)
• можливість кар’єрного зростання та/або здобуття чергових військових звань
• медичне забезпечення відповідно до державних стандартів, щорічний медичний огляд, офіційні лікарняні у випадку хвороби
• щорічна основна відпустка (30 днів на рік + додаткові дні на дорогу), можливість додаткової відпустки за сімейними обставинами (одруження, народження дитини тощо)
• основне місце проходження служби в Києві, можливі відрядження за спеціальністю
• житло кандидат шукає самостійно
• можливе оформлення матеріальної допомоги у розмірі від 4000 гривень на компенсацію оренди житла
• служба у форматі добових чергувань (доба через дві) або за графіком (пн-сб 9:00-18:00)
  
  Якщо вас зацікавила вакансія і ви відповідаєте вимогам - надсилайте ваші резюме /відгуки.