CRM Retention Lead

Ми шукаємо в команду досвідченого Senior/Lead manager з утримання клієнтів (CRM).

Ти не просто запускаєш кампанії. Ти будуєш систему, яка повертає гравців, збільшує активність і перетворює CRM на реальний revenue-канал.

Що потрібно буде робити:
- Розробляти та реалізовувати CRM/Retention-стратегію: onboarding, activation, reactivation, VIP, churn prevention, winback
- Керувати комунікаціями через email, push, web push, SMS, Viber/Telegram, onsite
- Сегментувати гравців за поведінкою, депозитною активністю, in/out, частотою, LTV-патернами
- Аналізувати результати кампаній (open rate, CTR, deposit conversion, ARPU, LTV, ROI)
- Будувати персоналізовані офери й промо-механіки під різні сегменти
- Управляти CRM-командою: ставити задачі, контролювати дедлайни, прокачувати процеси
- Кросфункціонально взаємодіяти з Product, BI, Design, Copywriting, VIP, Support

Що нам важливо:
- 3+ роки в CRM/Retention; бажано iGaming, betting, social casino, fintech або subscription
- Глибоке розуміння lifecycle-маркетингу і сегментації
- Практика з email, push, SMS, Viber/Telegram, onsite-кампаніями
- Досвід управління командою або координації CRM-процесів
- Аналітика на основі даних -  не відчуттів
- Англійська для роботи з інструментами і документацією

Буде плюсом:
- Досвід з бонусною логікою, вагеринг, cashback, free spins
- SQL або BI-дашборди (Looker, Tableau, Power BI)
- Побудова CRM-фунелів з нуля

Пропонуємо:
- Вплив на CRM-стратегію та retention-напрям продукту, не просто виконання задач
- Робота з великими сегментами: 4M+ користувачів, 20+ брендів
- Простір для тестів, нових механік і нестандартних CRM-рішень
- Команда, де цінують ініціативу, аналітику та ownership
- Офіційне оформлення та «біла» зарплата
- Медичне страхування + корпоративний лікар
- Оплачувані лікарняні та додаткові відгули
- Компенсація навчання та конференцій
- Компенсація спорту/тренажерного залу
- 75% компенсація обідів в офісі