Retention Manager, Еmail-маркетолог

Столична Ювелірна Фабрика — Компанія, яка майже три десятиріччя впевнено

займає провідне місце у своїй сфері діяльності. За цей час зроблено 

багато, а головне — створено справжню команду професіоналів, в якій 

кожен може проявити свій талант та здібності. 

Для більш детального ознайомлення з компанією, перейдіть за посиланням https://stolychnashop.com.ua/

Основні вимоги:

• Досвід роботи на позиції Retention / CRM / Email Marketing Specialist від 2 років
• Обов’язковий досвід роботи з eSputnik (сегментація, сценарії, кампанії)
• Досвід у e-commerce (розуміння поведінки клієнта та онлайн-продажів) Практичний досвід запуску та оптимізації:

-автоматичних сценаріїв (abandoned cart, win-back, post-purchase тощо)

-регулярних email / SMS / push кампаній

• Глибоке розуміння:

-lifecycle маркетингу

-customer journey (CJM)

-сегментації (RFM, поведінка, LTV)»

Основні обов’язки:

• Розробка та впровадження Retention / CRM-стратегії з фокусом на зростання повторних продажів і LTV
• Побудова та оптимізація customer lifecycle (CJM) — від першої покупки до повторних і reactivation
• Запуск і масштабування автоматичних сценаріїв в eSputnik:

-abandoned cart / browse

-welcome series

-post-purchase (upsell / cross-sell)

-win-back / reactivation

-price drop / back in stock

• Сегментація клієнтської бази:

-RFM / поведінкова / за частотою / середнім чеком

-виділення VIP і high-value сегментів

-персоналізація комунікацій

• Планування та запуск регулярних CRM-кампаній (email / SMS / web push / Viber)

Побудова логіки комунікацій: хто, коли і який оффер отримує

• Проведення A/B тестувань:

-теми листів

-креативи

-оффери

-таймінг

• Аналіз ефективності CRM-каналу:

-revenue

-conversion rate

-repeat purchase rate

-LTV

-open rate / CTR

• Контроль deliverability (SPF, DKIM, прогрів домену, якість бази)

Співпраця з командами:

-маркетинг (акції, оффери)

-дизайн (креативи)

-аналітика (дані, сегменти)

-Постійний пошук і впровадження гіпотез для зростання доходу з бази