Менеджер/менеджерка з розвитку програми лояльності

«Фора» — одна з найбільш динамічних продуктових мереж України. Ми — команда амбітних: активно розвиваємось, пробуємо нове й не боїмося змінювати те, що може працювати краще. Тут є свобода впливати, масштаб понад 400 магазинів і можливість бачити результат своєї роботи та разом змінювати український ритейл.

Зараз шукаємо менеджера/менеджерку з розвитку програми лояльності.

Що потрібно робити:

• Розвивати механіки лояльності й стимуляції з фокусом на CVM (Customer Value Management);
• Керувати повним життєвим циклом клієнта: активація, утримання, реактивація, win-back на основі сегментації;
• Впливати на економіку продукту: LTV, ARPU, CAC, Churn, Conversion Rate, Frequency;
• Запускати та масштабувати data-driven експерименти: A/B-тести механік, оферів, промо;
• Запускати персональні пропозиції та тригерні комунікації, аналізувати їх ефективність та контролювати бюджети;
• Забезпечувати роботу крос-функціональної команди.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи на позиції менеджера CVM/СRM від 3-ох років;
• Знання основних програм пакету Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams);
• Досвід запуску персоналізованих промо-кампаній (у межах CRM або програми лояльності);
• Фундаментальне розуміння продуктової роздрібної торгівлі;
• Орієнтація на результат, критичне мислення, ефективні комунікації;
• Вміння брати на себе відповідальність;
• Вільне спілкування українською мовою.

Що ми пропонуємо:

• Стабільність. Офіційне працевлаштування та своєчасна заробітна плата.
• Приємні бонуси. Знижка до дня народження та спеціальні пропозиції від «Фора» і наших партнерів.
• Турбота про тебе. 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплата лікарняних відповідно до законодавства.
• Баланс. Гібридний формат роботи з 09:00 до 18:00 та відновлені вихідні у державні свята.
• Комфортний офіс в центрі Києва. Контрактова площа

Приєднуйся до команди Суперфорівців — і давай разом змінювати український ритейл.

«Фора». Робота завжди поруч.